Sie sind die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen unserer Kunden: Telefonservice und professionelle Betreuung von Anrufern Annahme, Protokollierung und Erstbearbeitung von Level-1-Tickets Unterstützung bei IT-Basisproblemen (Windows 10/11, Office, etc.) Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker) *oder* starkes Interesse an IT-Themen Sicheres Deutsch (mind. B2-Niveau) und Grundkenntnisse in Englisch Serviceorientierung: Freundlichkeit und Geduld im Kundenkontakt Technische Basics: Windows, MS-Office und Lust, sich in IT-Ticketsysteme einzuarbeiten Eigeninitiative: Sie arbeiten strukturiert und lösen Probleme gerne selbstständig Unser Ziel ist es, dass Sie sich bei uns wohlfühlen. Wir legen großen Wert auf ein kollegiales und von Gemeinschaftsgefühl geprägtes Umfeld. Kontinuierlicher Austausch, Teamgeist und ein respektvoller sowie anerkennender Umgang sorgen für ein gutes Arbeitsklima. Wir bieten eine offene Arbeitsatmosphäre, in der Hierarchien keine allzu große Rolle spielen. Der Fokus liegt bei uns auf wirtschaftlichem Erfolg, spannenden Kunden und Projekten, starkem Zusammenhalt und großartigen Menschen. Wir investieren in Ihre betriebliche Altersvorsorge. Darüber hinaus bieten wir verschiedenen Sportaktivitäten und Gesundheitsprogramme, Events und Veranstaltungen sowie vieles mehr. Weitere Benefits: Gute Work-Life-Balance Verschiedenste Vergünstigungen und Mitarbeiterrabatte JobRad-Leasing Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!