Assisteur (m/w/d)
Ihre Rolle / Ihre Aufgaben
Die Unfallassistance der Allianz stellt alle medizinische und pflegerischen Serviceleistungen rund um die Unfallversicherung der Allianz dar und berät die Versicherungsnehmer:innen in allen, den Unfall betreffenden Belangen.
Ihre Verantwortung
* Allgemeine Büroarbeiten und verwaltungstechnische Aufgaben, unterstützt durch den Einsatz moderner Technologien und digitaler Tools.
* Sachbearbeitung einschließlich der Dateneingabe in die entsprechenden Systeme, mit Fokus auf Effizienz und Genauigkeit durch KI-gestützte Prozesse.
* Erstellung und Versand von Kostenübernahmeerklärungen unter Nutzung digitaler Workflows.
* Organisation von Dienstleistungen und Maßnahmen für unsere Kund:innen, unterstützt durch innovative Technologien zur Optimierung der Abläufe.
* Durchführung von Kundenbefragungen, einschließlich der Analyse der Ergebnisse mithilfe moderner Datenanalysetools.
* Archivierung von Kundenwünschen in digitalen Systemen, um eine strukturierte und nachvollziehbare Dokumentation zu gewährleisten.
* Dokumentation aller eingeleiteten Maßnahmen am PC, mit Fokus auf die Nutzung von KI-gestützten Systemen zur Effizienzsteigerung und Fehlerreduktion.
Ihre Kenntnisse und Fähigkeiten
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
* Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen und die Bereitschaft, sich in neue digitale Tools und Systeme einzuarbeiten.
* Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung.
* Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise, auch in stressigen Situationen.
* Teamfähigkeit sowie die Fähigkeit, eigenverantwortlich und lösungsorientiert zu arbeiten.
* Erste Erfahrungen im Umgang mit Datenanalyse- oder CRM-Systemen sind von Vorteil
Was wir anbieten
* Modernes, zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld
* Strukturierte und praxisnahe Einarbeitung
* Wunschplanmodell mit langfristiger Arbeitszeitplanung (40 Std. Woche bei Vollzeit)
* Mobiles Arbeiten gemäß betrieblicher Vereinbarungen möglich
* Vermögenswirksame Leistungen
* Weiterbildungsmöglichkeiten und Work-Well Programme
* Attraktive Mitarbeiterkonditionen auf Allianz-Produkte
* Jobrad und Zuschuss Deutschland-Ticket
90191 | Customer Services & Claims | Professional | n.a. | Allianz Partners | Full-Time | Permanent
Bei Allianz Partners Deutschland liegt Helfen in unserer DNA – wir sind stolz darauf, unseren Kund:innen in Notfallsituationen zur Seite zu stehen und ihnen jederzeit und überall Unterstützung zu bieten.
Wir bieten Assistance- und Versicherungslösungen in den Bereichen Mobilität, Reise, Gesundheit sowie Haus und Wohnen. Als Teil der Allianz-Gruppe stehen wir vor allem für zwei Kernwerte: Partnerschaftlichkeit gegenüber unseren Geschäftspartnern und Verlässlichkeit gegenüber Kundinnen und Kunden, indem wir da sind, wenn es drauf ankommt.