Process Manager
L'objectif principal d'un process manager est de conduire la stratégie des processus afin de garantir une meilleure efficacité, productivité et conformité. Le rôle consiste également à identifier les axes d'amélioration pour les processus existants liés aux opérations crédits et gestion du suivi crédits.
Mission du Process Manager
1. Identifier et analyser les processus existants liés aux opérations crédits et gestion du suivi crédits pour identifier les axes d'amélioration.
2. Proposer et mettre en place des solutions pour améliorer l'efficacité, la productivité et la conformité des processus internes tout en garantissant leur alignement avec les objectifs stratégiques de l'entreprise.
3. Définir et suivre des indicateurs clés de performance pour évaluer l'efficacité des processus.
4. Collaborer avec les départements juridiques, financiers et commerciaux pour garantir l'harmonisation des processus et faciliter la mise en œuvre des changements.
Vos Compétences
* Titulaire d'un diplôme Bac+5 et/ou expérience professionnelle confirmée de 3 à 5 ans.
* Maîtrise approfondie de la cartographie BPMN, VSM et simulation, appuyée par des méthodes (par exemple méthode Lean ou Six Sigma).
* Compétences en prototypage rapide, appuyée par une approche Design Thinking et des notions UX.
* Bonnes connaissances des exigences en matière de conformité et des réglementations applicables.
* Excellente communication, analyse et résolution de problèmes, adaptabilité et flexibilité.
* Maitrise des outils bureautiques, notamment Excel, SQL et Power BI/BO pour concevoir des dashboards.
Pour réussir dans ce rôle, vous devez avoir une solide compréhension des processus métier et être capable de travailler de manière autonome.