Mit unserer Technologie und unseren Künstlichen-Intelligenz-Systemen verbessern wir die Sicherheit im Straßenverkehr und erhöhen die Effizienz von Nutzfahrzeugen und mobilen Maschinen.
Wir sind ein etabliertes und stark wachsendes Technologieunternehmen aus Hamburg mit begeisterten Kunden in ganz Europa. Unser Fokus liegt auf Embedded Vision-, AI- und Fahrerassistenzsystemen, insbesondere für Nutzfahrzeuge. Wir liefern in die Serie von Fahrzeug- und Aufbauherstellern und streben in unserem Segment die Marktführerschaft an. Mit unseren Hard- und Software-Lösungen ermöglichen wir anspruchsvolle Digitalisierungs- und Automatisierungsanwendungen. Diese betreffen vielfältige Arbeitsprozesse und kommen sowohl in der Logistik-, Bau-, Agrar- als auch Kommunalbranche zum Einsatz.
Stellenbeschreibung
Im Zuge unserer stetigen Weiterentwicklung und dem Bestreben, die Grenzen moderner Technologien in der Fahrzeugtechnik neu zu definieren, suchen wir einen engagierten Mitarbeiter im Reklamationsmanagement (m/w/d).
ZU DEINEN VERANWORTUNGSBEREICHEN GEHÖRT U.A.:
* Technischer Support für Kunden bei Problemen (telefonisch, E-mail)
* Pflege von Kundenkontakten und Supportfällen in unserem CRM-System
* Bearbeitung von Kunden-, Lieferanten- und internen Reklamationen, inkl. Fehleranalyse und Ableitung von Maßnahmen zur Fehlervermeidung
* Zusammenarbeit mit den Vertriebsabteilungen, Entwicklung und Einkauf zur Lösung von Kundenproblemen und zur kontinuierlichen Verbesserung von Produkten und Dienstleistungen (KVP)
Anforderungsprofil
* Technische oder kaufmännische Ausbildung und ein gutes Verständnis technischer Zusammenhänge
* Berufserfahrung im Reklamationsmanagement
* Kenntnisse und Erfahrung mit Qualitäts-Tools wünschenswert
* Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise sowie Hands-on-Mentalität
* Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
* Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Das erwartet Dich bei uns
* Du hilfst mit, Menschenleben zu retten
* Du arbeitest im Herzen von Hamburg
* Wir bieten Dir eine angenehme Arbeitsatmosphäre mit viel Raum für Eigeninitiative
* Wir haben flache Hierarchien und helfen uns gegenseitig
* Wir bieten Dir eine ausführliche und intensive Einarbeitung
* Wir fördern Dich – auch im Rahmen unserer betrieblichen Altersversorgung