Rollout- & service manager (m/w/d)

Technik im Kopf, Menschen im Herzen? Willkommen im Rollout-Team!

Dein nächster Rollout = Karriere bei uns!

Wir bringen innovative digitale Lösungen in die Welt der Automobilbranche. Damit unsere Tools in den Autohäusern nicht nur ankommen, sondern auch richtig durchstarten, suchen wir dich: eine Persönlichkeit, die Organisationstalent, technische Neugier und Freude an Kundenkontakt vereint.

Aufgaben

Deine Mission

Du hast Lust auf Autos, Kundenkontakt und Organisation? Bei uns bekommst du die perfekte Mischung aus kaufmännischem Know-how und Leidenschaft für die Automobilbranche. Als treibende Kraft führst Du unsere Lösungen erfolgreich bei unseren Kunden ein. Du bist sowohl Stratege als auch Umsetzer, Trainer und erster Ansprechpartner – kurz: die Schnittstelle zwischen unseren Kunden, dem Produkt und unserem Team.

Im Rolloutmanagement (dein Herzstück):

• Planung und Steuerung von Rollout-Projekten in enger Abstimmung mit Kunden und internen Teams
• Erstellung von Rollout-Plänen, Timelines und Meilensteinen
• Einrichtung neuer Kunden-Center sowie Pflege relevanter Daten im CRM (Zoho) und im AI-Tool
• Versand datenschutzrelevanter Informationen (DSE) an Kunden.
• Sicherstellung technischer Voraussetzungen inkl. Datenübernahme und Schnittstellenkonfiguration
• Koordination von Pilotphasen, Tests und finaler Systemfreigabe
• Übergabe an Support sowie Nachbereitung inkl. Zufriedenheitsabfragen und Optimierungen

Im Service & Support:

• Proaktive Betreuung von Autohäusern mit regelmäßiger Kommunikation und Feedback-Runden
• Durchführung und Auswertung von Zufriedenheitsbefragungen
• Überwachung und Verlängerung von Serviceverträgen
• Organisation und Durchführung von Updates, Wartungsterminen und Schulungen
• Mitwirkung bei der Erstellung von Lernvideos, Webcasts und Partner-Content mit Marketing
• Durchführung von Webinaren, Vor-Ort-Schulungen sowie Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Mitarbeitender in Autohäusern
• Individuelle Anpassungen und Einrichtung von Schnittstellen an Kundenbedürfnisse
• Systematische Analyse von Nutzerfeedback und Weitergabe an die Produktentwicklung

Qualifikation

Dein Profil - Was du mitbringst:

• Abgeschlossene Ausbildung z.B. Automobilkaufmann/-frau oder Berufserfahrung / Studium im Bereich IT, Projektmanagement, BWL
• Erfahrung im Rollout- oder Projektmanagement, gerne im Automotive- oder Software-Umfeld
• Technisches Verständnis (Schnittstellen, CRM-Systeme, Systemkonfiguration).
• Kommunikationsstärke und Freude an der Arbeit mit Kunden
• Organisationstalent mit strukturierter und lösungsorientierter Arbeitsweise.
• Hohe Reisebereitschaft für Vor-Ort-Termine
• Souveräner Umgang mit Tools wie CRM-Systemen (z. B. Zoho), MS Office und gängigen Online-Meeting-Tools
• Pluspunkt: Erfahrung in der Erstellung von Schulungsmaterialien oder Videos

Benefits

Unser Angebot für dich – Mehr als nur ein Job

• Ein dynamisches Team mit Start-up-Spirit und etabliertem Produkt
• Eine Schlüsselrolle in spannenden Digitalisierungsprojekten für die Automobilbranche
• Viel Gestaltungsfreiheit und Eigenverantwortung im Rolloutmanagement
• Ein dynamisches Team, das sich gegenseitig unterstützt und Erfolge feiert
• Persönliche Weiterentwicklung durch Schulungen und Einblicke in neue Technologien
• Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und attraktive Benefits
• WERTSCHÄTZUNG unserer Mitarbeiter wird bei uns GROSS geschrieben: Ob Weihnachtsfeier oder Sommerfest – wir feiern unsere Erfolge und lernen gemeinsam aus unseren Erfahrungen

Hinweis: Wir berücksichtigen eingehende Bewerbungen nur aufgrund ihrer fachlichen Qualifikation, Talente werden unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Identität, Nationalität, Schwerbehinderung oder Alter ausgewertet.

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit skills may not be considered.

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