Du möchtest deine Kommunikationsstärke gezielt einsetzen und täglich dazu beitragen, Kund:innen ein positives Erlebnis zu bieten? Dann könnte diese Position perfekt zu dir passen!
Für unseren renommierten Auftraggeber in der Region Bad Honnef suchen wir ab sofort einen engagierten Kundenberater (m/w/d) in Direktvermittlung. In dieser vielseitigen Rolle berätst du Kund:innen kompetent, bearbeitest individuelle Anliegen und unterstützt das Unternehmen durch deinen Servicegedanken sowie deine lösungsorientierte Arbeitsweise.
Nutze die Chance, langfristig in einem modernen und wachstumsorientierten Umfeld Fuß zu fassen und gemeinsam mit einem starken Team erfolgreich zu sein.
Perspektiven
1. Unbefristeter Arbeitsvertrag und 30 Tage Urlaub
2. Flexible Gleitzeiten und mobiles Arbeiten für eine gute Work-Life-Balance
3. Moderne, ergonomische Arbeitsplätze und ein motiviertes Team
4. Weiterbildungen und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
5. Sport- und Gesundheitsangebote sowie Mitarbeiterevents
6. Gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln und Parkmöglichkeiten
Aufgaben
7. Selbstständige Betreuung von Kundenanfragen über verschiedene Kanäle, auch bei komplexen oder sensiblen Fällen
8. Ansprechpartner für nationale und internationale Kunden und Koordination der Kommunikation zwischen internen Abteilungen und externen Partnern
9. Verantwortung für die komplette Auftragsabwicklung – von der Angebotserstellung über Versandorganisation (DE/EU/Export) bis zur termingerechten Lieferung
10. Enge Zusammenarbeit mit Logistikpartnern und proaktive Information bei Änderungen von Lieferterminen
11. Mitwirkung bei der Entwicklung und Umsetzung neuer Arbeitsabläufe sowie Projekten zur Optimierung interner Prozesse und der Kundenbetreuung
12. Auswertung von Kundenrückmeldungen und Ableitung praxisnaher Handlungsempfehlungen für operative Teams
13. Pflege und Aktualisierung von Kundenstammdaten sowie Unterstützung bei laufenden Prozess- und Exportprojekten
Profil
14. Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
15. Praktische Erfahrung in einer ähnlichen Position im Kundenservice oder in der Auftragsabwicklung
16. Sicheres, professionelles Auftreten in Wort und Schrift
17. Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit Fokus auf effiziente Ergebnisse
18. Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeiten sowie ein kooperativer Arbeitsstil
19. Motivation und Eigenverantwortung, verbunden mit dem Wunsch nach kontinuierlicher fachlicher Weiterentwicklung
20. Interesse an datenbasierten Analysen und Optimierungsmaßnahmen zur Steigerung von Kundenzufriedenheit und Umsatz
21. Versierter Umgang mit MS Office; Erfahrung mit CRM- oder ERP-Systemen (z. B. Infor) ist wünschenswert