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Kundenservice-spezialist

Würzburg
beBeeExperte
Kundenservice
Inserat online seit: Veröffentlicht vor 2 Std.
Beschreibung

Beschreibung:

Dein Hauptaugenmerk liegt auf der Sicherstellung der Qualität von User Stories sowie deren Freigabe für die Produktivsetzung. Du arbeitest eng mit den Fachbereichen zusammen, um Prozesse zu optimieren und neue Anforderungen umzusetzen.

Hauptaufgaben:

- Sicherstellung der Qualität von User Stories

- Freigabe von User Stories für die Produktivsetzung

- Optimierung von Prozessen in Zusammenarbeit mit den Fachbereichen

Projektverantwortung:

Deine Verantwortung erstreckt sich über die gesamte Projektlaufzeit, einschließlich der Planung, Koordination und Umsetzung von Software-Releases.

Forderungen:

Um diese Rolle erfolgreich ausfüllen zu können, verlangen wir folgende Qualifikationen:

Qualifikation:

- Hochschulabschluss in (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation

Kenntnisse:

- Erfahrung im Incident Handling und in Service-Management-Prozessen, vorzugsweise nach ITIL

- Kenntnisse in Monitoring und Service Management, idealerweise mit New Relic und Power BI

Aufgaben:

Als Mitarbeiter dieser Abteilung wirst du u.a. Folgendes tun:

- Fehler analysieren

- Eskalationen begleiten

- Mit Stakeholdern kommunizieren

- Observability-Lösungen wie New Relic und Uptrends betreuen und optimieren

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