Wir bei falkemedia arbeiten seit 25 Jahrenleidenschaftlich in der Medienbranche und entwickeln kreativeInhalte fur B2C und B2B. Mit uber 150 Mitarbeitern an dreiStandorten spezialisieren wir uns auf die Produktion von Videos,Social Content, Rezepten und Printprodukten. Unser Ziel ist es,Menschen zu beruhren, glucklich zu machen und positive Einflusseauf ihr Leben auszuuben. Wir legen grosen Wert auf sozialenEinsatz, verantwortungsvolles Handeln fur eine grunere Welt undrespektvollen Umgang miteinander. Unsere Medieninhalte sind modern,leicht verstandlich und exakt auf die Zielgruppen abgestimmt, umEmotionen anzusprechen und nachhaltig in Erinnerung zu bleiben. Mitverschiedenen Kanalen erreichen wir Millionen Menschen erfolgreich.Aufgaben Eine Stelle als Teilzeit Elternzeitvertretung (30h) furdie Leitung des Customer Service Leitung und Organisation desCustomer Service Teams Sicherstellung eines hochwertigenKundenservices uber alle Kommunikationskanale Entwicklung undImplementierung von Prozessen zur Steigerung derKundenzufriedenheit Beauftragung und Koordination vonDienstleistern Analyse von Kundenfeedback und Ableitung vonVerbesserungsmasnahmen Schulung und Entwicklung vonTeammitgliedern Profil Abgeschlossene kaufmannische Ausbildungoder vergleichbare Qualifikation Mehrjahrige Berufserfahrung imKundenservice, idealerweise in einer Fuhrungsposition Erfahrungin der Entwicklung und Optimierung von Kundenserviceprozessen Sehr gutes schriftliches und mundliches Ausdrucksvermogen Ausgepragte Fuhrungs und Kommunikationskompetenzen HoheEinsatzbereitschaft und Verantwortungsbewusstsein MaximaleKundenzentrierung und Problemlosungsfahigkeit Wir bieten Einenattraktiven Teilzeit Job (30h) mit flexiblen Arbeitszeiten und dieFreiheit nach Absprache bis zu zwei Tage die Woche von uberall auszu arbeiten Umfassende Weiterbildungs und Schulungsangebote zurpersonlichen und beruflichen Entfaltung Es besteht dieMoglichkeit, ein Jobrad zu mieten, wobei die Versicherungskostenvollstandig ubernommen werden, um eine sorgenfreie und bequemeNutzung sicherzustellen Kreatives und personliches Arbeiten inund um unseren inspirierenden Green Cus Exklusive unbegrenzteNutzung der Achtsamkeits und Meditations App 7Mind sowie Zugang zukostenfreien Coachings Personliche Anerkennung durch Geburtstags und Weihnachtsgeschenke Regelmasige und abwechslungsreicheFirmenevents, von Feiern und BarCs bis hin zu informellenTownhalls und KI Coffee Sessions Kostenlose Getranke, frischesObst und Snacks fur die kleine Starkung zwischendurch VielfaltigeSportkurse, ein Volleyballplatz und ein ganzheitlichesbetriebliches Gesundheitsmanagement Tierfreundliche Umgebung, inder Burohunde gern gesehen sind Offene Kommunikationsstrukturenund zugige Entscheidungsprozesse dank flacherHierarchien