Als Anwendersupport unterstützt Du unsere Kunden bei Hard- und Software Themen (2nd Level Support) mittels Ferneinwahl und Videokonferenzen. Du kümmerst Dich um die Analyse und Behebung von Störungen sowie um die Erarbeitung nachhaltiger Problemlösungen. Für die Umsetzung von Administrations- und Berechtigungsänderungsaufträgen der Kunden gemäß Sicherheitsrichtlinien (Service-Requests) bist Du ebenfalls verantwortlich. Du betreust die Microsoft Windows-basierten Client-/Server- und Cloud-Infrastrukturen (ab Version Microsoft Windows Server 2012, Windows Remote Desktop Kenntnisse, Windows ADS). Der Support bei Microsoft-Produkten sowie die Wartung verschiedener Branchensoftware fallen ebenfalls in Deinen Aufgabenbereich. Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld, mind. zum Fachinformatiker für Systemintegration. Umfassende Kenntnisse in der Betreuung von Betriebssystem- und Basissoftware, Windows Terminalserver und Active-Directory (Windows und Microsoft Office). Idealerweise Erfahrungen im Bereich der Anwendersoftware von Wolters Kluwer und/oder Datev eG und/oder RA Micro (Installation, Updates, Wartung). Erfahrungen im Bereich technischer Support und/oder Mitarbeit in einem Systemhaus wünschenswert. Erfahrungen im Arbeiten mit einem Ticket-System und gute Kenntnisse in der Einbindung und Konfiguration von Druckern und Scannern von Vorteil. Selbstständige, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise im Team. Professioneller Umgang mit Kunden am Telefon wie auch per E-Mail. Sehr gute Deutschkenntnisse. Ein engagiertes Team mit freundlichen Kollegen, flachen Hierarchien und wenig Bürokratie. Vorteile und Ressourcen einer erfolgreichen internationalen Gruppe – mit persönlicher Nähe und lokalem Fokus. Kostenlose Getränke und Snacks, für den gesunden Start in den Tag oder auch die extra Portion Kaffee am Morgen. Benefits: Deutschlandticket, Kindergartenzuschüsse, E-Gym Wellpass, BusinessBike oder Givve, die Prepaid Karte mit Deinem monatlichen Guthaben. Mitarbeiterevents, -Gutscheine und -Rabatte. Haben wir Dein Interesse geweckt? Wir freuen uns auf Deine Bewerbung über unsere Karriereplattform! Für Fragen steht Dir Jörn Ochel unter joern.ochel@wiit.cloud gern zur Verfügung. Bei uns zählt Deine Qualifikation und Leidenschaft – unabhängig von Geschlecht, Alter, ethnischer Herkunft, Religion oder sexueller Orientierung. Wir heißen alle herzlich willkommen und schätzen die Vielfalt, die Du in unser Team bringen kannst!