Mitarbeiter (m/w/d) im technischen Support
Deutschlandweit und 100% Remote | ab sofort | Vollzeit
Das sind wir:
teemer ist die Praxissoftware für digitales Teamwork beim Zahnarzt: Smart vernetzt, intuitiv bedienbar und mobil anwendbar. Als erste und einzige cloudbasierte Software für die Dokumentation von zahnärztlichen Behandlungen revolutioniert teemer den deutschen Gesundheitsmarkt. Entwickelt und vermarktet wird teemer durch die ARZ.dent GmbH - Softwarehersteller für zahnärztliche Praxen in Deutschland. Die ARZ.dent GmbH ist Teil der ARZ Haan Gruppe, einem der führenden Anbieter von Abrechnungsdienstleistungen im Gesundheitswesen mit über 1.200 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Derzeit beschäftigen wir über 50 Mitarbeiter/innen, expandieren stark.
Mitarbeiter (m/w/d) im technischen Support
Deutschlandweit und 100% Remote | ab sofort | Vollzeit
Deine Aufgaben:
Übernahme des 1st Level Supports sowie Durchführung von Fernwartungen bei IT-relevanten Fragestellungen
Enge Zusammenarbeit mit der fachlichen Hotline zur Sicherstellung eines hochwertigen Service für Kundinnen und Kunden
Kategorisierung eingehender Support-Anfragen sowie Störungsbehebung mittels Fernzugriff
Übernahme der Rolle als zentrale Kontaktstelle für Kundinnen und Kunden bei technischen Anliegen und Supportfragen
Einhaltung definierter Standardprozesse zur ordnungsgemäßen Eskalation von nicht gelösten IT-Anfragen
Weiterleitung eingehender Störungsmeldungen über das interne Ticketsystem an die zuständigen Fachbereiche
Deine Qualifikationen:
Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation sowie praktische Berufserfahrung im IT-Umfeld sind vorhanden
Gute IT-Kenntnisse in den Bereichen Windows, macOS und Netzwerktechnologien sind vorhanden
Bereitschaft, über den eigenen Aufgabenbereich hinauszublicken und interdisziplinär zu denken
Erste Erfahrungen in der Bearbeitung von IT-Anfragen im Rahmen des 1st Level Supports
Eine selbstständige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
Du bist ein Teamplayer!
Idealerweise verfügst Du über Kenntnisse, über die in der Dentalbranche eingesetzte Soft- und Hardware und deren Arbeitsabläufe
Die Arbeit mit unterschiedlichen Betriebssystemen bereitet Dir Freude, ebenso wie das Einarbeiten in neue und spannende Themenfelder
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind vom Vorteil
Wir bieten Dir:
Attraktives Vergütungspaket
Flexible Arbeitszeiten nach Absprache im Team
Arbeiten zu 100% aus dem Homeoffice möglich
30 Urlaubstage im Jahr
Fahrradleasing über JobRad, Bezuschussung zum Deutschlandticket, Corporate Benefits, EGYM Wellpass, Pflegeberatung (aduna care)
Ein dynamisches Team, das Startup-Charakter lebt und sich auf neue Kolleg:innen freut!
Interessiert?
Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung über unser Online-Formular oder per Mail an Bewerbung@arz.de
Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.
Du hast noch Fragen? Tatjana Gette (inhouse Recruiting und Bewerbermanagement) hilft Dir gerne unter 021152024135 weiter.