Netzwerk-Experte gesucht
Wir suchen einen erfahrenen Netzwerk-Spezialisten, der unsere IT-Umgebungen jederzeit stabil und effizient laufen lässt.
Aufgaben
* Ticketbearbeitung & Fehleranalyse: Du bearbeitest IT-Störungen und Serviceanfragen mit Fokus auf Netzwerk, Konnektivität und Infrastruktur.
* Netzwerk-Support & Troubleshooting: Du analysierst und behebst Fehler in LAN-, WLAN- und VPN-Umgebungen, insbesondere in Hotelnetzwerken.
* Monitoring & Performance: Du nutzt Tools wie Nagios oder Observium zur Überwachung und frühzeitigen Problemidentifikation.
* Dokumentation & Struktur: Du pflegst unsere technische Dokumentation in Confluence und im Ticketsystem.
* Zusammenarbeit & Weiterentwicklung: Du arbeitest eng mit anderen IT-Teams zusammen und bringst Dich aktiv in die Optimierung unserer Supportprozesse ein.
Qualifikationen:
* IT-Hintergrund & Berufserfahrung: Du hast eine Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation und bringst Erfahrung im IT-Support mit.
* Netzwerkkenntnisse & Systemaffinität: Du kennst Dich mit LAN, WAN, VPN, TCP/IP sowie Linuxsystemen, Monitoring- und Ticketsystemen (z.B. Nagios, OTRS, Jira) aus.
* Supportstärke & Hands-on-Mentalität: Du löst Probleme strukturiert und eigenverantwortlich.
* Service-Verständnis & Prozessfokus: Du denkst serviceorientiert und bringst Erfahrung in Dokumentation und Standardisierung mit.
* Kommunikation & Teamgeist: Du bist zuverlässig und kommunikationsstark, verfügst über verhandlungssichere Deutsch- & Englischkenntnisse und arbeitest gern mit Kollegen, Dienstleistern und Kunden zusammen.