Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als IT-Betreuer:in Instandhaltung (w/m/d) für die DB InfraGO AG am Standort Nürnberg. In dieser vielseitigen Rolle stellst du die IT‑seitige Unterstützung der Mitarbeiter:innen in der Instandhaltung sicher. Du sorgst dafür, dass sie mit der passenden technischen Ausstattung effektiv arbeiten können. Du arbeitest eng mit dem konzerninternen IT‑Service zusammen und bist regional vor Ort im Umkreis von bis zu 150 km ansprechbar. Informationstechnologie (IT) und Telekommunikation (TK) erklärst du verständlich und setzt sie praxisnah ein.
Deine Aufgaben:
* Zusammen mit unserem IT-Dienstleister hältst du unsere IT in der Instandhaltung am Laufen, kümmerst dich um die Verwaltung und gibst praktische Tipps – so stellst du sicher, dass die Technik vor Ort funktioniert
* Telefonisch und vor Ort analysierst du Fehler und unterstützt bei der Lösung von IT‑Problemen als First-Level-Support im Netz Nürnberg (beispielsweise in Bamberg, Hof, Lichtenfels oder Ansbach)
* Die Bestellung, Disposition, Pflege und Abmeldung von IT‑ / TK‑Produkten wickelst du über das digitale Serviceportal ab
* Standardisierte Onboarding‑Prozesse zu Endgeräten und Systemen führst du eigenständig durch
* Du unterstützt bei Rollouts und Einführungen neuer Systeme und führst Informations‑ und Schulungsveranstaltungen zu neuen Anwendungen und Tools durch
* Bei Projekten zur Optimierung der IT‑Infrastruktur und digitaler Prozesse wirkst du aktiv mit
* Du unterstützt zuverlässig die Bedarfssteuerung und ‑planung der Instandhaltung für IT‑ / TK‑Produkte
Dein Profil:
* Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung als IT-Assistent:in, Fachinformatiker:in Systemintegration, IT‑Systemelektroniker:in oder Kaufmann für IT‑System-Management bzw. Digitalisierungsmanagement
* Berufserfahrung im First‑Level‑Support, in der IT‑Administration oder im Service‑Management ist wünschenswert
* Mit Standardbetriebssystemen, Office‑Anwendungen, Mobile‑Device‑Management (MDM) und Benutzerverwaltungssystemen gehst du sicher um
* Kenntnisse der IT‑Sicherheits‑ und Datenschutzvorgaben bringst du mit
* Erfahrung bei Geräte‑Roll‑outs (Einführung) ist von Vorteil
* Idealerweise hast du bereits Erfahrung in der Automatisierung von Prozessen, z. B. mit Low‑Code‑ / No‑Code‑Plattformen wie Microsoft Power Platform oder Visual Basic for Applications (VBA) oder hast Interesse, dich in diese Richtung weiterzubilden
* Führerschein Klasse B, für die Betreuung der Mitarbeiter:innen vor Ort
Das ist uns wichtig:
Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.