Das Unternehmen
Unser Auftraggeber ist ein erfolgreiches mittelständisches Industrieunternehmen mit Sitz in Nordrhein-Westfalen. Seit vielen Jahren entwickelt und vertreibt es hochwertige technische Produkte und Lösungen, die bei namhaften Geschäftskunden im In- und Ausland im Einsatz sind. Als verlässlicher Partner bietet das Unternehmen seinen Kunden maßgeschneiderte Systeme und steht für Qualität, Innovation und Service.
Dank einer sehr soliden Marktstellung und nachhaltigem Wachstum befindet sich das Unternehmen in einer ausgezeichneten wirtschaftlichen Lage und investiert kontinuierlich in seine Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.
Vor diesem Hintergrund suchen wir zur Direktvermittlung einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) für den Vertriebsinnendienst. Die Stelle wird sowohl in Vollzeit als auch in Vollzeit angeboten und ist unbefristet.
Aufgaben
* Bearbeitung eingehender Kundenanfragen (telefonisch, per E-Mail)
* Erstellung von Angeboten inkl. technischer Spezifikationen und Anpassungen
* Koordination der Auftragsabwicklung: von Auftrag bis Lieferung/Installation, Nachverfolgung von Lieferterminen
* Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im CRM-System
* Reklamationsmanagement und After-Sales-Service (Beschwerden, Ersatzteile, Garantiefälle)
* Zusammenarbeit mit Außendienst, Produktentwicklung, Logistik, Marketing und Technik
* Vorbereitung von Vertriebsunterlagen, Präsentationen und ggf. technischer Dokumentation
Profil
* Kaufmännische oder technisch-kaufmännische Ausbildung
* Erfahrung im Vertriebsinnendienst oder in der Kundenbetreuung / Angebotserstellung
* (grundlegendes) Technisches Verständnis
* Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten (schriftlich und mündlich), ausgeprägte Kundenorientierung
* Organisationstalent, Genauigkeit und strukturierte Arbeitsweise
* Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
* Eigeninitiative und selbstständiges Arbeiten
Vorteile
* Wirtschaftlich stabiles und wachsendes Unternehmen
* Vergütung nach IG Metall ERA EG8 bis EG9
* 30 Tage Urlaub
* 1 Tag Home Office in der Woche
* Teilzeitmöglichkeit wenn gewünscht
* Langfristige Entwicklungsperspektiven