Salary: 33.000 - 70.000 € per year Requirements: Hervorragende sprachliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten Ein aktiver/empathischer Zuhörer Ausgezeichnete organisatorische Fähigkeiten Fähigkeit, die eigene Zeit effizient zu verwalten und schnell sowie pünktlich zu arbeiten Erfahrung in der effizienten Zusammenarbeit innerhalb eines Teams und mit anderen, um gemeinsame Ziele zu erreichen Fähigkeit, Probleme zu analysieren und das Gesamtbild zu betrachten, um Lösungen mit unterschiedlichen Problemlösungstechniken zu finden Antriebskraft, Eigenmotivation und die Fähigkeit, eigeninitiativ zu arbeiten Erfahrung in der Bereitstellung eines hohen Kundendienstniveaus Die notwendigen Fähigkeiten und Eigenschaften, um sich erfolgreich in ein geschäftiges Team zu integrieren Erfahrung in der Entwicklung professioneller und effektiver Arbeitsbeziehungen mit Kunden Erfahrung im korrekten und vertraulichen Umgang mit Service Desk-Tools und -Technologien, wie z. B. ITSM, Remote-Zugriff und Wissensressourcen Windows-Systemadministration (Workstation und Server), Dateiserver-Backups und Datenwiederherstellung Networking Experience (Cisco Switches und WiFi), Patching und Fehlerbehebung Erfahrung mit Office 365 SharePoint-Unterstützung und -Verwaltung Verwaltung des Kontaktzentrums (Alcatel, Nice InContact) Mobiltelefon, Mobile Device Management (MDM) und Mobile Produktivitätsapplikationen (Office 365) Office Audio Visual Equipment (ClickShare), Netzwerkdrucker (Konica) und Office Digital Signage Responsibilities: Unterstützung von Benutzern an allen Standorten (Neu-Isenburg, Rüsselsheim, Potsdam) im IT Service Delivery Contact Center und Protokollierung von Anrufen in den PSASM- und JIRA-Systemen Unterstützung der BPF-UK an einem Wochenende auf drei Basis Umsetzung verbesserter Prozesse, Verfahren, Dokumentationen und Standards durch regelmäßige Einreichung von Ideen Planung, Verwaltung und Berichterstattung über Ad-hoc-technische Projekte in Zusammenarbeit mit lokalen Teams und anderen Teilen der PSA-Gruppe im Vereinigten Königreich und im Ausland Unterstützung von Desktop- und Web-basierten Unternehmensanwendungen Unterstützung und Verwaltung des Kontaktzentrums (Nice InContact) Pflege einer Wissensbasis von Prozeduren und häufigen Problemen durch das Schreiben von Dokumentation Genaue Verarbeitung von Sicherheitsanfragen unter Einhaltung der SLA sowie Teilnahme an Sicherheitsaudits Beitrag zur Erneuerung von Workstations, Verwaltung von Verbrauchsmaterialien und Bereitstellung von Geräten und Hardware für neue Mitarbeiter Einhaltung der festgelegten SLAs für alle Anfragen und Vorfälle Einhaltung der mit dem Leiter Service Delivery und Cloud Solutions vereinbarten Zeitpläne für Projekte Erhaltung des aktuellen Kenntnisstands in Bezug auf technische Fähigkeiten und Vorschläge zur Verbesserung der Geschäftsprozesse, wenn sich Chancen ergeben Technologies: Cloud Cisco Hardware ITSM JIRA Mobile Office 365 SharePoint Web Windows More: Stellantis Bank SA Niederlassung Deutschland ist der starke Finanzpartner an der Seite von Stellantis. Wir bieten attraktive Finanzierungs-, Leasing- und Versicherungsangebote für alle Stellantis-Marken sowie Geldanlagen wie Tagesgeld und Festgeld zu leistungsstarken Konditionen an. Unsere Kundinnen und Kunden schätzen unseren Service sowie die Kompetenz und Erfahrung unseres Teams. Als verantwortungsbewusster und zukunftsorientierter Finanzpartner engagieren wir uns für eine nachhaltige Zukunft und unterstützen mit unserem Portfolio das Ziel von Stellantis, bis 2038 klimaneutral zu sein. Wenn Sie den Kunden stets in den Mittelpunkt stellen und Teamwork für Sie mehr als ein Wort ist, erwarten Sie bei uns spannende Aufgaben zu attraktiven Konditionen. last updated 24 week of 2026