Head of E-Commerce (m/w/d) - Online-Shop & digitale Marktplätze
E-Commerce, digitales Wachstum und ein klares Verständnis für Kundenerlebnisse sind genau dein Thema? Dann wartet bei uns eine Rolle auf dich, in der du echten Einfluss hast – auf unseren Online-Shop, unsere digitalen Marktplätze, unsere Marke und das gesamte Einkaufserlebnis unserer Kund:innen. Werde Teil von ARNOWA – einem der führenden Spezialisten für Einweghandschuhe und Medizinprodukte in Deutschland. Seit über einem Jahrzehnt stehen wir für Verlässlichkeit, Qualität und eine starke Hands-on-Mentalität. Mit unserer Eigenmarke ARNOMED, einem breit aufgestellten Sortiment und einem schnell wachsenden E-Commerce-Bereich möchten wir die Art, wie Kund:innen online Medizinprodukte kaufen, konsequent weiterentwickeln.
Unser Ziel ist es, die Art, wie Kund:innen online Medizinprodukte kaufen, konsequent weiterzuentwickeln. Dafür schaffen wir jetzt eine zentrale Rolle, die den kompletten E-Commerce-Bereich ganzheitlich verantwortet – von der Shop-Entwicklung über UX bis hin zu digitalen Marktplätzen und Customer Experience. Klingt nach deinem nächsten Schritt? Dann werde unser Head of E-Commerce – und gestalte das digitale Einkaufserlebnis bei ARNOWA maßgeblich mit. Starte bei uns in Salzkotten – in Vollzeit. Wir freuen uns auf dich!
Wichtig für dich zu wissen
Wir arbeiten eng zusammen, treffen schnelle Entscheidungen und nutzen kurze Abstimmungswege. Hybrides Arbeiten ist möglich – aber wir möchten dich regelmäßig bei uns im Büro sehen. Eine rein remote ausgeübte Rolle ist nicht vorgesehen.
Aufgaben
* Verantwortung für die Performance und den Ausbau aller digitalen Kanäle und Marktplätze – inklusive unseres eigenen Online-Shops, Amazon, eBay etc. Dabei arbeitest du eng mit den Teamleads für Content und Amazon zusammen, kommunizierst direkt mit der Geschäftsführung sowie unserem Vertriebsleiter und richtest sämtliche Maßnahmen klar an den Unternehmenszielen und der übergeordneten Online-Marketing-Strategie aus.
* Customer‑Journey‑Verantwortung: Als Head of E-Commerce stellst du sicher, dass unsere Kund:innen an jedem Touchpoint optimal abgeholt werden – vom ersten Kontakt über den Shop bis hin zu Service und After‑Sales. Du erkennst Hürden, leitest datenbasiert Verbesserungen ab und sorgst für ein überzeugendes Nutzererlebnis entlang der gesamten Customer Journey.
* Führung eines cross‑funktionalen Teams: Du leitest unser Kundenservice‑Team sowie das gesamte Marketing‑Team und stimmst dich dabei eng mit den Teamleads für Content & Amazon sowie den Entwickler:innen ab. Gemeinsam formt ihr ein starkes Team, das konsequent für unsere Kund:innen arbeitet und ein erstklassiges Einkaufserlebnis schafft.
* Verantwortung für Shop‑Entwicklung & UX: Du verantwortest die strategische Weiterentwicklung unseres Shopware‑6‑Shops und stellst sicher, dass technische, funktionale und UX‑Maßnahmen von unserem Entwickler und externen Partner:innen optimal umgesetzt werden. Dabei nutzt du dein technisches Verständnis, um unsere Entwicklung zu challengen, Prioritäten zu setzen und ein schnelles, intuitives und conversionstarkes Einkaufserlebnis sicherzustellen.
* Marketing‑ & Markenperspektive: Du bringst tiefes Marketing‑Know‑how mit und verstehst Zielgruppen, Markenaufbau, Positionierung und kanalübergreifende Kommunikation. Gemeinsam mit dem Marketing‑Team entwickelst du Inhalte, Kampagnen, Aktionen und Touchpoints weiter – immer mit Blick darauf, welche Wirkung sie auf Kund:innen, Conversion und Marke haben.
* Kundenservice weiterentwickeln & Service‑Level sicherstellen: Du sorgst für klare Strukturen, moderne Tools und eine serviceorientierte Kommunikation. Kundenfeedback aus dem Service nutzt du gezielt, um Shop, Inhalte und Prozesse zu optimieren. Gleichzeitig stellst du sicher, dass unser Servicelevel hoch bleibt und Kund:innen ein professionelles, positives Erlebnis haben.
* Schnittstelle zu Vertrieb, Einkauf & Geschäftsführung: Du bist die direkte Ansprechperson für den gesamten E‑Commerce‑Bereich. Du steuerst Prioritäten, Budgets und Maßnahmen abgestimmt auf Bestände, Nachfrage, Kampagnen und strategische Unternehmensziele – und stellst sicher, dass alle relevanten Abteilungen optimal miteinander verzahnt sind.
Profil
* Du hast ein abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Studium – z. B. in BWL, Marketing, Wirtschaftsinformatik, E‑Commerce oder einem vergleichbaren Bereich.
* Du bringst mehrjährige Berufserfahrung im E‑Commerce oder digitalen Marketing mit, idealerweise in einem dynamischen Handels‑ oder B2B‑/B2C‑Umfeld und verfügst über starkes Marketing‑Know‑how.
* Du hast bereits Teams geführt – fachlich und disziplinarisch – und fühlst dich sicher darin, mehrere Rollen gleichzeitig zu steuern (Marketing, Kundenservice, Development).
* Du verstehst digitale Geschäftsmodelle, Conversion‑Optimierung, UX und Customer‑Journey‑Design und kannst dieses Wissen gezielt einsetzen, um unser Kundenerlebnis zu verbessern.
* Du arbeitest strukturiert, analytisch und lösungsorientiert und behältst auch bei mehreren Projekten gleichzeitig den Überblick.
* Du hast ein gutes technisches Verständnis, insbesondere für E‑Commerce‑Systeme (idealerweise Shopware 6) und digitale Prozesse.
* Du bist ein Teamplayer, arbeitest gerne abteilungsübergreifend und schätzt offene, direkte Kommunikation.
Wir bieten
* Eine unbefristete Festanstellung in einem wachsenden Unternehmen und einem modernen Büro.
* Ein attraktives Gehalt inkl. Leistungsbeurteilung und erfolgsorientiertem Bonus.
* Eine steuerfreie monatliche Gutscheinkarte oder eine Urban Sports Mitgliedschaft.
* 27 Urlaubstage – flexibel erweiterbar auf bis zu 35 Urlaubstage.
* Weihnachtsgeld als zusätzliche Wertschätzung.
* Viel kreativen Freiraum, klare Verantwortlichkeiten und echte Entscheidungsmöglichkeiten.
* Ein Team, das zusammenhält, motiviert ist und sich auf deine Impulse freut.
Important note
Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non‑EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.
#J-18808-Ljbffr