Über LF Consult GmbHWir sind ein Spin-off der Fraunhofer Gesellschaft und ein am Markt bestens positioniertes Unternehmen der IT- und Beratungsbranche. Das Unternehmen ist Erfinder von PiT-Produzieren im Takt und dessen Kernelement der Taktorientierten Planung. Unser ganzheitlicher Beratungsansatz wird durch die eigenentwickelte Softwarelösung 3Liter-PPS zur Produktionsplanung und –steuerung unterstützt. Unser Team hat wiederholt Maßstäbe gesetzt. Unsere Software- und Beratungslösungen helfen unseren Kunden termingerecht zu liefern.Was erwartet dich?
* Du analysierst und beantwortest Support-Anfragen, die per E-Mail oder Telefon eingehen.
* Du führst die Support-Anfragen im Ticketsystem entsprechend dem Support-Prozess.
* Du führst Fehleranalysen mithilfe von Logdateien durch.
* Du leitest die Analysen an die Entwicklung weiter.
* Du planst und führst Updates auf Kundensystemen durch, von der terminlichen Planung bis zur Übernahme auf das Live-System.
* Du fungierst als Schnittstelle zwischen Kunden und Entwicklung.
* Du unterstützt unsere Consultants bei der Konfiguration und Administration der Software.
* Du lieferst neue Features auf Kundensysteme aus.
* Du identifizierst Trends und erarbeitest Lösungen zur Verbesserung der Servicequalität.
* Du arbeitest am Release neuer Software-Versionen mit.
Was solltest Du mitbringen?
* Du verfügst über eine Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker) oder vergleichbaren Wissensstand
* Du hast bereits 1-2 Jahre Erfahrung im
* Du bringst eine hohe IT-Affinität und Spaß an der Arbeit mit Software mit
* Du besitzt Kenntnisse im Support von Softwareprodukten
* Deine Arbeitsweise zeichnet sich durch ein hohes Maß an Kunden-, Service- und Lösungsorientierung
* Kenntnisse in Einrichtung und Administration von SQL ist wünschenswert
* Eine selbstständige, teamfähige und strukturierte Arbeitsweise sowie sehr gute Deutschkenntnisse runden dein Profil ab
Was bieten wir Dir?
* Tolle langjährige Kundenbeziehungen – Hidden Champions
* Ein dynamisches und kreatives Team unterstützt dich bei deiner Arbeit
* Raum für Gestaltungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
* Unternehmungsfreudiges Team
* Startup-Flair mit gemeinsamen Events
* Attraktive Vergütung
* Arbeiten in Aussichtslage im Stuttgarter Norden
* Kaffee- und Getränke-Flatrate
Zur Bewerbung
Unser Jobangebot Produkt Support Mitarbeiter - Ticketsystem / Fehleranalyse / SQL (m/w/d) klingt vielversprechend?
Vergewissern Sie sich, dass Sie die für diese Stelle erforderlichen Fähigkeiten und Erfahrungen mitbringen, und bewerben Sie sich dann mit Ihrem Lebenslauf unten.
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