Ihre Aufgaben Auftragsannahme, Plausibilisierung, SLA-Monitoring für Incidents und Service-Requests mit Hilfe eines Ticketsystems Bearbeitung und Eskalationen von Störfällen Anwenderunterstützung für Microsoft Windows / Office Produkte und Branchensoftware. Sicherstellung der Erreichbarkeit des Service Desks im Rahmen der vereinbarten Vorgaben Ausgabe von IT-Hardware (Notebook / Smartphone / Tablet/ Peripherie etc.) Dokumentation von Lösungen Ihr Profil Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformat...