Allgemeine Informationen Kennziffer 2025-352 Allgemeine Einleitung Als Gesamtlösungsanbieter für medizinische Geräte und pharmazeutische Verpackungen setzt sich die Nipro Europe Group Companies kontinuierlich für die Verbesserung von Patientenergebnissen und Lebensqualität ein. Wir sind Teil eines großen globalen Netzwerks, an dessen Spitze die Nipro Corporation Japan steht, ein branchenführendes Unternehmen im Gesundheitswesen mit über 38.000 Mitarbeitern weltweit. Unser europäischer Hauptsitz in Mechelen, Belgien, deckt eine große geografische Reichweite ab (Europa, Afrika, Indien, Amerika) und ist die Heimat von Nipro Medical Europe, Nipro PharmaPackaging International und dem Institut für Medizinische Praxis (iMEP) Belgien. Für die Nipro Medical Germany GmbH mit Sitz in Ratingen suchen wir ab sofort, in Vollzeit, einen Stellenbezeichnung Mitarbeiter Customer Service m/w/d Vertragsart Vollzeit Ihre Aufgaben Abrechnung von Dienstleistungen Auftragsabwicklung für die Durchführung von Reparaturen und Wartungen Anlage und Pflege von Stammsätzen in der Servicesoftware Bestellung von Ersatzteilen und Anlagevermögen (Einkauf) Permanente Kontrolle der Mindest- und Maximalbestände sowie systemseitige Bestandskontrollen Erstellung von Preisbestätigungen für Ersatzteile Kundenpreispflege Administrative Unterstützung bei der Erstellung von Dienstleistungsverträgen, Überwachung auslaufender Verträge und Einhaltung der Vertragsinhalte Abwicklung der Reklamationen Kommunikation mit internen und externen Partnern sowie Information an den Außendienst bei auslaufender Gewährleistung Auftrags- und Bestellmonitoring sowie aktives Monitoring von Lieferrückständen Durchführung von Inventuren inkl. Bereinigung von Inventurdifferenzen Ihr Profil Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, eine vergleichbare Ausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung in diesem Bereich Erfahrung im Kundendienst Ausgeprägte EDV-Kenntnisse insbesondere in Microsoft Office Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Prozess- und IT- Affinität Interesse an Technik SAP-Erfahrung von Vorteil schnelle Auffassungsgabe, selbstständiges und strukturiertes Arbeiten sowie Organisationsfähigkeiten Kunden- und Leistungsorientierung Teamfähigkeit und gute Kommunikationsfähigkeiten Ihr Benefit Unbefristetes Arbeitsverhältnis mit attraktiver, leistungsgerechter Vergütung Individuelle, auf Sie abgestimmte „On-the-job“-Einarbeitung und Entwicklungsmöglichkeiten Home-Office-Option für flexible Arbeitsgestaltung (nach der Einarbeitung) Eine abwechslungsreiche und herausfordernde Tätigkeit mit viel Raum für eigenverantwortliches Arbeiten und die Umsetzung innovativer Ideen Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege in einem dynamischen Team Mitarbeiterrabatte (Corporate Benefits) Standort Deutschland, Ratingen Ansprechpartner Tanja Ebert