Als Teamlead Kundenberatung bist du verantwortlich für die fachliche und organisatorische Leitung eines Teams, das unsere Kunden bei der Arbeit mit unserer Personalmanagementsoftware unterstützt.
* Deine Herausforderung
* Du schaffst einen Rahmen, gibst Orientierung und begleitest dein Team, dass Kundenzufriedenheit zuverlässig, lösungsorientiert und mit hoher Qualität erreicht wird.
* Gemeinsam mit deinem Team entwickelst du Strategien und Prozesse, um das Kundenerlebnis zu verbessern und die tägliche Arbeit unserer Kunden zu erleichtern.
* Dein Profil
* Erfahrung in der Führung oder Koordination von Support- oder Serviceteams, idealerweise im SaaS- oder HR-Software-Umfeld.