Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Studium oder vergleichbare Qualifikation Erste relevante Berufserfahrung (ca. 23 Jahre) z. B. in Customer Care, Logistik, Vertriebsinnendienst, Prozesse oder Projektarbeit Interesse daran, Prozesse zu analysieren und zu verbessern Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365 KI-Affinität und Interesse an digitalen Tools Strukturierte Arbeitsweise und Organisationsstärke Kommunikationsfähigkeit und Freude an Teamarbeit Eigeninitiative und Hands-on-Mentalität Potenzial, Motivation und Blick für Verbesserungsmöglichkeiten Unterstützung und Optimierung der Abläufe im Customer Care Abstimmung zwischen Customer Care, Logistik und IT Unterstützung der Abteilungsleitung im operativen Tagesgeschäft Koordination bereichsübergreifender Themen Unterstützung bei internen Projekten Vorbereitung von Meetings und Präsentationen Nachverfolgung von Maßnahmen Analyse und Optimierung von Customer-Care- und Logistikprozessen Identifikation von Effizienzpotenzialen Bestehende Prozesse hinterfragen und kontinuierlich verbessern Dokumentation und Standardisierung von Abläufen Unterstützung bei der Digitalisierung von Prozessen Erstellung von Auswertungen und Reportings Analyse operativer Kennzahlen Aufbereitung von Entscheidungsgrundlagen Überblick über Produktbestände und Produktionsbedarf Abstimmung mit Logistik und internen Schnittstellen Fahrradfreundlich Fahrtkostenzuschuss Firmenevents Firmenfahrrad Firmenkultur Flache Hierarchien Flexible Arbeitszeiten Gute Verkehrsanbindung Home-Office möglich Monetäre Leistungen Öffentliche Anbindung Work-Life-Balance