Mediaplus ist die "Innovationsagentur für markenindividuelle Media" und die größte netzwerkunabhängige Mediaagentur in Deutschland. Mediaplus entwickelt innovative und flexible Mediastrategien, die sich schnell und effektiv allen Veränderungen des Marktes anpassen und gleichzeitig die Marken unserer Kunden wirkungsvoll inszenieren. Im Haus der Kommunikation arbeiten wir integriert mit allen Kommunikations-Spezialisten der gesamten Serviceplan Gruppe zusammen.
Als größte unabhängige und inhabergeführte Mediaagentur Europas unter dem Dach der Serviceplan Group steht Mediaplus International für Innovation, Datenkompetenz und Zukunftsorientierung. Wir gestalten die Mediawelt von morgen durch den Einsatz modernster AI-Lösungen im Media- und Marketingumfeld – von Predictive Analytics bis zu automatisierten Dashboards. Zur Verstärkung unseres Teams in München suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Success Manager (all genders) mit Schwerpunkt AI, Data & Reporting.
Für unser wachsendes Team suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt engagierte Kolleg:innen für die Position Customer Success Manager (all genders) am Standort München.
Was dich bei uns erwartet:
* Entwicklung und Umsetzung kundenspezifischer Strategien für AI-gestützte Reporting- und Dashboard-Lösungen
* Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch proaktive Betreuung, transparente Kommunikation und lösungsorientierten Support
* Identifikation und Implementierung von AI-basierten Optimierungsmöglichkeiten zur Steigerung von Effizienz, Customer Experience und Kampagnenperformance
* Moderation von Workshops, Schulungen und Kundenterminen, um AI- und Datenlösungen verständlich und praxisnah zu vermitteln
* Unterstützung bei der Projektsteuerung komplexer Kundenprojekte, inkl. Koordination interner und externer Stakeholder
* Erstellung von Analysen, Reports und Handlungsempfehlungen zur Optimierung von Budgets, Maßnahmen und Kundenbindung
* Enge Zusammenarbeit mit unseren Expert:innen aus Data, Analytics, Media und Tech, um AI-Innovationen erfolgreich in Kundenprozesse zu integrieren
* Durchführen von Anforderungsworkshops mit int. und ext. Stakeholdern
Was wir von dir erwarten:
* Abgeschlossenes Studium in BWL, Marketing, Data Science, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
* Erste Berufserfahrung im Customer Success, Account Management, Data/AI oder Projektmanagement – idealerweise im Agentur- oder Marketingumfeld
* Begeisterung für AI, datengetriebene Lösungen und Innovationsprojekte
* Starke analytische Fähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte zielgruppengerecht zu moderieren und zu präsentieren
* Kenntnisse in Projektmanagement-Methoden und Moderationstechniken sind ein Plus
* Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und Freude an der Arbeit in einem hochinnovativen, internationalen Umfeld
* Eigeninitiative, Agilität und Lust, die Zukunft von Media und Marketing aktiv mitzugestalten