Deine Aufgaben
Als Teamleitung Kundenservice & Auftragsmanagement bist du zentrale Anlaufstelle für dein Team – fachlich und menschlich. Gemeinsam sorgt ihr dafür, dass unsere Kund:innen bei Fragen rund um Bestellung, Lieferung oder Produkte zuverlässig beraten werden – freundlich, hilfsbereit und immer mit einem klaren Ziel: die nächste Veranstaltung ein Stück leichter zu machen.
Das erwartet dich konkret:
* Du führst unser Support-Team auf Augenhöhe – du hast ein offenes Ohr, gibst Orientierung und motivierst mit deiner positiven Art.
* Du packst mit an und unterstützt bei der Kundenkommunikation – ob am Telefon oder per Mail: Du findest gute Lösungen und bringst Gelassenheit mit.
* Du hilfst dabei, interne Abläufe zu verbessern, z. B. mit Blick auf Bestellprozesse, Servicequalität oder digitale Tools.
* Du arbeitest eng mit Logistik, Einkauf, Produktmanagement, IT und Marketing zusammen – damit unsere Kund:innen zuverlässig das bekommen, was sie brauchen.
Dein Profil
Du bringst Erfahrung im Kundenservice mit und weißt, was es heißt, ein Team zu führen. Ob du das im E-Commerce, im Einzelhandel, Großhandel oder in einem anderen serviceorientierten Umfeld gelernt hast – wichtig ist uns, dass du mit Herz, Verstand und Spaß bei der Sache bist.
Was du mitbringst:
* Erfahrung in der Kundenbetreuung – z. B. im E-Commerce, Handel oder in einer ähnlichen Branche mit direktem Kundenkontakt.
* Führungserfahrung oder Erfahrung in einer koordinierenden Rolle, z. B. als Teamleitung im Verkauf, im Store oder im Kundenservice.
* Freude an der Arbeit mit Menschen – du hast Lust, andere zu unterstützen, weiterzuentwickeln und gemeinsam etwas zu erreichen.
* Kommunikationsstärke, Organisationstalent und Gelassenheit – vor allem wenn es mal stressig wird.
* Technisches Grundverständnis – du arbeitest dich schnell in digitale Tools wie CRM-, Shop- oder Warenwirtschaftssysteme ein.
* Interesse oder Begeisterung für die Eventbranche – von Festivals über Kongresse bis hin zu Messen: Unsere Kund:innen sind vielfältig und kreativ – so wie wir!
Auch wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst: Bewirb dich trotzdem!
Wir schätzen Menschen, die mitdenken, gestalten und gerne Verantwortung übernehmen.
Warum wir?
Wir sind allbuyone – ein E-Commerce-Unternehmen für Eventbedarf. Unsere Mission: Veranstalten einfacher machen. Wir versorgen Eventprofis in Deutschland, Österreich und der Schweiz – manchmal auch darüber hinaus – mit allem, was sie brauchen: Kabelbinder, Bühnenbanner, Messeteppiche und mehr. Unsere Kund:innen stecken voller Ideen – und wir helfen ihnen dabei, diese umzusetzen.
Was dich bei uns erwartet:
* Ein tolles, unterstützendes Team, das auf Augenhöhe zusammenarbeitet.
* Verantwortung mit Freiraum – bring dich ein, gestalte mit.
* Kund:innen aus der Welt der Events – kreativ, hands-on und inspirierend.
* Direkte und offene Kommunikation – du erreichst bei uns jede:n ohne Umwege.
* Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten – ob Weiterbildung, neue Aufgaben oder neue Ideen.
* Dazu: Betriebliche Altersvorsorge, EGYM Wellpass, Obst- und Getränke Flatrate und mehr.
Über uns
allbuyone ist ein Händler, der sich auf den Verkauf von Verbrauchsmaterial und Digitaldrucken für die Veranstaltungsbranche spezialisiert hat. Wir verkaufen auch offline, größtenteils aber online, sind jedoch kein “klassischer” Händler. Denn wir bieten unseren Kund:innen zusätzlich persönliche Beratung rund um unsere Produkte und deren Einsatzmöglichkeiten.
Wer zu unseren Kund:innen gehört? Unter anderem sind das:
• Festivals, wie das Hurricane, Wacken, Lollapalooza, Electric Love oder Rock am Ring
• Konzertveranstaltungen wie Coldplay, Adele, Taylor Swift oder auch die Rolling Stones
• Weitere große Events wie das Oktoberfest, Bits & Pretzels, OMR Festival oder der Kölner Karneval
Außerdem zählen Agenturen, Licht & Ton Firmen, Hallen, Clubs, Unternehmen und öffentliche Einrichtungen zu unseren Kund:innen. In unserem Team wird offene, ehrliche Kommunikation großgeschrieben. Wir lieben, was wir tun und beraten und unterstützen unsere Kund:innen im Kaufprozess täglich mit großer Leidenschaft. Und genau dafür brauchen wir DICH!