DOMO Caproleuna GmbH in Leuna Wir suchen einen motivierten Teamleiter:in Customer Service / Innendienst (m/w/d) in Leuna DOMO Chemicals in Leuna – Caring is our formula
Mit rund 550 Mitarbeitenden stellen wir seit 30 Jahren am Standort Leuna hochwertige Kunststoffe und chemische Produkte her – von Grundstoffen wie Phenol und Ammoniumsulfat bis zu technischen Kunststoffen für Auto, Elektronik und Industrie. Unsere Materialien stecken in vielen Dingen, die den Alltag besser machen. Weltweit arbeiten rund 2.000 Mitarbeitende an 10 Standorten für DOMO.
IHR AUFGABENGEBIET
1. Fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterentwicklung des Customer-Service-Teams
2. Sicherstellung einer effizienten und qualitativ hochwertigen Order-to-Cash-Abwicklung (SAP)
3. Steuerung und Monitoring zentraler KPIs (z. B. Auftragserfassung, Rechnungsqualität, E-Invoicing)
4. Aktives Management von Kundenreklamationen inkl. Koordination der Lösungsprozesse
5. Enge Zusammenarbeit mit Sales, Supply Chain, Finance, Pricing, Qualität, Marketing und IT
6. Sicherstellung der Einhaltung interner Richtlinien, Prozesse und gesetzlicher Vorgaben
7. Identifikation von Verbesserungspotenzialen sowie aktive Mitarbeit und Leitung von Optimierungsprojekten
8. Beitrag zur Weiterentwicklung von Customer-Service-Strategien, Standards und Prozessen
IHR PROFIL
9. Mehrjährige Erfahrung im Customer Service, idealerweise im industriellen oder B2B-Umfeld
10. Mehrjährige Führungserfahrung
11. Sehr gutes Verständnis von Order-to-Cash-Prozessen und ERP-Systemen (SAP)
12. Strukturierte, lösungsorientierte und durchsetzungsstarke Arbeitsweise
13. Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
14. Deutsch und Englisch fließend
15. Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation
WIR BIETEN
16. Eine attraktive, marktgerechte Vergütung nach den Standards der Chemieindustrie
17. Flexible Arbeitsmodelle mit mobilem Arbeiten an bis zu zwei Tagen pro Woche
18. Eine arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
19. Langzeitkonto zur individuellen Gestaltung Ihrer Lebensarbeitszeit
20. Die Möglichkeit eines Sabbaticals
21. Zuschuss zur Essensversorgung
22. Kostenfreie Parkmöglichkeiten am Standort