Stellenbeschreibung
Du fühlst dich in einem internationalen Umfeld wohl, kommunizierst gerne in verschiedenen Sprachen und schätzt den täglichen Kontakt mit Menschen aus aller Welt? Dann bist Du bei uns genau richtig! Werde Teil unseres globalen Customer Service Teams bei SIXT und unterstütze unsere Kundinnen und Kunden bei Mietvorgängen weltweit – mit Deinem Gespür für Service, Deiner interkulturellen Kompetenz und Deiner Begeisterung für internationale Zusammenarbeit. Komm' ins Team Orange als Customer Service Agent International (m/w/d) und mach' jeden Kontakt zu einem positiven Erlebnis!
DEINE ROLLE BEI SIXT
* Du betreust einen internationalen Privat- und Firmenkundenkreis individuell und selbstständig
* Du beantwortest komplexe Kundenanfragen und schriftliche Reklamationen in Deutsch und Englisch für Privat- und Geschäftskunden sowie im B2B- und B2P-Segment zu internationalen Vermietvorgängen
* Du kümmerst Dich nachhaltig um die Steigerung der Zufriedenheit unserer Kunden und treibst die Kundenbindung aktiv voran
* Du bist der Ansprechpartner unserer internationalen Kunden bei Eskalationsfällen
* Du kooperierst mit internationalen Kollegen und findest für (fast) jedes Problem eine Lösung
DEINE FÄHIGKEITEN ZÄHLEN
* Du hast Spaß am Kundenkontakt und arbeitest selbständig, lösungs- und serviceorientiert
* Du schreibst und sprichst fließend Deutsch (mind. C1-Niveau) sowie sehr gutes Englisch
* Du bist ein Organisationstalent, belastbar und äußerst zuverlässig
* Du arbeitest gerne im Team
* Du bist fit im Umgang mit den gängigen MS-Office Programmen
WAS WIR DIR BIETEN
* Work Life Balance Genieße 30 Tage Urlaub und bis zu 50 % Homeoffice, einschließlich bis zu 30 Tagen pro Jahr im europäischen Ausland (EU, CH & UK) und zusätzliche Tage für jedes 5-jährige Arbeitsjubiläum
* Mitarbeiterbenefits Profitiere von Rabatten auf SIXT rent, share, ride und SIXT+, Fahrzeugleasing-Angeboten sowie exklusiven Deals mit Partnern für Reisen, Technik, Bekleidung und mehr
* Ehrenamtliches Engagement Nimm Dir jedes Jahr einen Tag Zeit, um bei der „Drying Little Tears“-Kinderhilfe-Stiftung, einer Initiative von Regine Sixt, ehrenamtlich tätig zu sein
* Mobilitätszuschuss Wir unterstützen Dich mit einem Mobilitätszuschuss von 20 € pro Monat
* Gestalte Deine Zukunft Unterstützung bei Deiner Altersvorsorge und kapitalbildenden Leistungen
Zusätzliche Informationen
Über uns:
Wir sind ein weltweit führender Mobilitätsdienstleister mit einem Umsatz von 4,00 Milliarden Euro und rund 9.000 Mitarbeitern weltweit. Unsere Mobilitätsplattform ONE vereint unsere Produkte SIXT rent (Autovermietung), SIXT share (Carsharing), SIXT ride (Taxi-, Fahr- und Chauffeurservices), SIXT+ (Auto Abo) und gibt unseren Kunden Zugang zu unserer Flotte von 350.000 Fahrzeugen, den Services von 4.000 Kooperationspartnern und rund 5 Millionen Fahrern weltweit. Zusammen mit unseren Franchise-Partnern sind wir in mehr als 110 Ländern an 2.000 Vermietstationen präsent. Bei SIXT stehen ein erstklassiges Kundenerlebnis sowie ein herausragender Kundenservice an erster Stelle. Wir setzen auf echtes Unternehmertum und langfristige Stabilität und richten unsere Unternehmensstrategie mit Weitsicht aus. Starte mit uns durch und bewirb Dich jetzt!