Unsere Aufgabe ist es, einen optimalen Kundenweg zu gestalten. Als Senior Customer Journey-/Lifecycle Manager entwickelst und optimierst du automatisierte Kundenlebensläufe für unsere Bestandskunden - von der ersten Kontaktaufnahme bis zum long-time customer.
Deine Hauptaufgaben umfassen:
* Customer Journeys aufbauen: Du entwickelst und optimierst die technischen Prozesse hinter den Kundenjournyen, mit dem Ziel die Kundschaft in einer Weise anzusprechen, die maßgeblich dazu beiträgt, das Unternehmen positiv zu beeinflussen.
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