Das sind Ihre Tätigkeitsschwerpunkte
* Bearbeitung von anspruchsvollen Service Requests (z.B. Beantragung von Berechtigungen, Erstellung von Accounts, Wartung von IT-Systemen)
* Zusammenarbeit mit dem 1st Level Support und 3rd Level Support
* Zusammenarbeit mit den Fachbereichen bei nicht lösbaren Problemen
* Weiterbildung von Kolleg*innen im First Level Support
Ihr Profil
* Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbares
* Gute Kenntnisse im Bereich der Installation und Betreuung von Endgeräten und Druckern, idealerweise ebenfalls mit Active Directory und Azure AD
* Sicherer und routinierter Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen
* Ausgeprägte Serviceorientierung und Teamfähigkeit