Beschäftigungsstart ab: 01.03.2026
Die Gemeinschaft für Energieeffizienz GmbH ist ein Start-up-Unternehmen mit starken Partnern an der Seite. Dazu zählen die GC-Gruppe als marktführender Großhandelsverbund für Haustechnik.
Wir begleiten und unterstützen Handwerksbetriebe bei der Digitalisierung – durch Beratung und den Vertrieb digitaler Tools, die Handwerksbetriebe dabei unterstützen, effizienter zu arbeiten und somit Zeit sowie Kosten im Arbeitsalltag zu sparen.
Wenn Du Spaß hast an Kommunikation und Problemlösung, an aktivem Austausch mit Kunden und Kollegen, dann warten auf Dich ein kleines, feines, kollegiales Team sowie ein faires Gehalt und faire Arbeitszeiten.
In diese Aufgaben steckst Du Deine Energie:
1. Du verstärkst unser agierendes Team im Bereich Service & Support
2. Unterstützung der Anwender telefonisch und per Remote mit direkter Problemlösung
3. Problemverfolgung und Sicherstellung der Service Level Agreements (SLA´s)
4. Du bist der Service-Ansprechpartner für unsere Kunden
5. Du schulst unsere Anwender über Online Schulungen oder Präsenzveranstaltungen
6. Erfassung und Dokumentation von Problemstellungen und Anregungen in ein Ticketsystem
7. Weiterleitung an nachgelagerte Facheinheiten nach klarem Organisationsablauf
Aus diesen Qualifikationen nimmst Du Deine Kraft:
8. Selbstsicheres, kommunikationsstarkes und geduldiges Auftreten sowohl im Kundenkontakt als auch bei der Teamarbeit
9. Strukturierte Arbeitsweise und schnelle Auffassungsgabe
10. Sichere Erfahrung im telefonischen (IT)-Support
11. Eine Aus- bzw. Weiterbildung im IT-Bereich oder eine hohe IT-Affinität
12. IT-Allround-Kenntnisse (Windows, Browser, Office, Ticketsysteme (zendesk, jira, Teamviewer) sowie Faszination und Begeisterung für Informationstechnologien und neueste Entwicklungen
13. Handwerkliches Verständnis (idealerweise im Sanitär- und Heizungstechnik)
14. Kenntnisse im Bereich Fachhandwerkersoftware wären wünschenswert
15. Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) werden vorausgesetzt
Was wir Dir bieten:
16. Eine aufgeschlossene Gemeinschaft, in der Du Dich mit Deinen Stärken einbringen und entfalten kannst
17. Modernes, attraktives Arbeiten mit sehr guter Verkehrsanbindung
18. Kostenlose Mitarbeiterparkplätze
19. Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, bei Bedarf aus dem Home-Office zu arbeiten (Home-Office Regelung)
20. Im Büro ist kostenloses (Sprudel-)Wasser, Kaffee und Tee selbstverständlich
21. Mitarbeiterrabatte (Corporate Benefits)
22. Mitarbeiterbeteiligungsmodell
23. 30 Tage Urlaub
24. Faires Gehalt