Mit Ihrem Einstieg in unser Team in Frankenberg / Eder als Mitarbeiter im technischen Kundenservice – Innendienst (w/m/d) TECHNIK UND ABWECHSLUNG. IHR JOB BEI FINGERHAUS: Im technischen Kundenservice finden Sie im Team perfekte Lösungen für technische Fragen unserer Kunden und sind eine kompetente Ansprechperson. IHRE AUFGABEN: Sie beraten unsere Kunden bei technischen Fragen rund um deren fertiges Finger-Haus Hierbei sind Sie für ein festes Themenfeld zuständig (z. B. Maler / Außenputz, Fenster / Türen, Heizung, Elektrik …), haben Zugriff auf unsere Wissensdatenbank und werden durch regelmäßige abteilungsinterne Schulungen und technische Updates zum Spezialisten Sie bearbeiten die Ihnen zugeteilten Serviceanfragen hauptsächlich per E-Mail und wechseln sich für den Telefondienst im Team ab, wobei Ihnen ein Telefontool dabei hilft, schnell die passende Antwort parat zu haben Zur Lösungsfindung sind Sie im engmaschigen Austausch mit Ihren Kollegen (w/m/d), Vorgesetzen sowie internen Fachabteilungen und Partnerunternehmen, um den Kunden kompetent zu beraten, und lernen selber jeden Tag Neues Durch Ihr (Fach-) Wissen können Sie sich im Unternehmen einbringen und an der Weiterentwicklung unserer Prozesse mitwirken DAS FUNDAMENT FÜR DEN ERFOLG. IHR PROFIL: Abgeschlossene technische oder handwerkliche Berufsausbildung (z. B. Techniker / Heizungsbauer / Schreiner (w/m/d) oder Studium zum Ingenieur (w/m/d), alternativ Industriekaufmann (w/m/d) mit Erfahrung im technischen Bereich Am wichtigsten sind uns technisches Interesse und Freude daran, Neues zu lernen Im Umgang mit Kunden sind Sie lösungsorientiert und behalten auch bei kniffligen Fällen Ihre Gelassenheit Routine im Umgang mit dem PC und gängiger Windows-Software DARAUF KÖNNEN SIE BAUEN. UNSER VERSPRECHEN: Teamgeist: Sie treffen auf ein hilfsbereites Team mit starkem Zusammenhalt, täglichem digitalen Morgenmeeting und regelmäßigen Teamevents. Freiraum: Wir bieten Ihnen flexible Arbeitszeiten mit Kernarbeitszeit, die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten, sowie 30 Urlaubstage pro Jahr. Leistung: Sie erwartet ein attraktives Gehalt mit Zuschüssen, z. B. zur betrieblichen Altersvorsorge, anlassbezogenen Rabatten, Geschenken und finanziellen Vorteilen. Außerdem Bike-Leasing sowie freiwilliges Urlaubs- / Weihnachtsgeld und vieles andere mehr. Gesundheit: Unsere vielfältigen Sport- und Wellnessangebote, wie zum Beispiel Massagen oder ein Fitnessstudio-Zuschlag oder auch die Arbeit in unseren ergonomisch ausgestatteten Büros, unterstützen Sie aktiv dabei, fit und gesund zu bleiben. Diesem Anspruch folgend können wir Ihnen ein attraktives Arbeitsumfeld mit modernen Arbeitsmitteln und einer hochwertigen Ausstattung bieten. Unterstützung: Während der Einarbeitung haben Sie eine feste Ansprechperson und darüber hinaus, bekommen Sie Unterstützung von Ihren Kollegen (w/m/d) und Vorgesetzten. Ihre persönliche Ansprechpartnerin, Frau Nicole Schmidt, ist gerne unter 06451 504-227 oder der E-Mail personal@fingerhaus.