Projekt- / servicemanagement und anforderungs- / testmanagement für die bayerncloud schule (m/w/d) -

Über uns
Zur Verstärkung unseres Teams am Staats­institut für Schulqualität und Bildungs­forschung in Mün­chen ist in der Abteilung BayernCloud Schule IT-Service-Management zum nächst­möglichen Zeit­punkt eine unbefristete Vollzeit­stelle in den Bereichen
Projekt- / Servicemanagement und Anforderungs- / Testmanagement für die BayernCloud Schule zu besetzen.
Sie tragen mit Ihrer Tätigkeit nach­haltig dazu bei, die Digitalisierung an bayerischen Schulen aktiv voran­zutreiben.
Als Mitarbeiterin / Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich BayernCloud Schule (ByCS) schaffen Sie gemein­sam mit uns den Rahmen für digitales Lernen und Lehren an Bayerns Schulen. BayernCloud Schule bietet den rund 6.200 bayerischen Schulen Soft­wareangebote für über 150.000 Lehr­kräfte und Ver­waltungs­kräfte sowie rund 1,7 Mio. Schülerinnen und Schüler. Wir versorgen die Schul­gemeinschaft mit passenden Anwen­dungen, wie z. B. einem Messenger, E-Mail, einem Cloud­speicher oder einer Lern­plattform. Weitere Infor­mationen rund um die BayernCloud Schule finden Sie unter bycs.de.
Entdecken Sie unter nach­folgendem Link unsere beiden Abteilungen, die an der BayernCloud Schule mit­wirken: die Medien­abteilung (MA) und die Abteilung BayernCloud Schule IT-Service-Management (BIT) – kurz MA-BIT Hier erfahren Sie, was die Arbeit bei uns so spannend macht und welche Vor­teile sie bietet:
mebis.bycs.de/arbeiten-in-der-schule-digital-am-isb.
Wir suchen eine engagierte Mitarbeiterin / einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d), die / der unser Team vorwiegend bei folgenden Tätig­keiten in verschiedenen Bereichen unter­stützt. Dabei kann sich der Ein­satz schwerpunk­tmäßig zwischen den einzel­nen Bereichen je nach Bedarf ändern:
Projekt- und Servicemanagement
- koordinative Verantwortung für Services der ByCS
- Umsetzung verschiedener ITSM-Pro­zesse nach ITIL (z. B. Incident-Management, Change-Management, Release-Management, Test-Management)
- koordinative Verantwortung und fachliche Mitarbeit für Anpassungs- und Weiter­entwicklungs­arbeiten der Services zur Sicher­stellung sowie Steigerung der Nutzer­zufriedenheit
- Koordinierung des behördenüber­greifenden Fachteams inklusive Lösungs- und Eskalations­management, Kommuni­kation und Moderation
- Steuerung von externen Dienst­leistern und Sicher­stellung der vertraglich vereinbarten Dienst­leistungen und Service­qualität
- fachliche Mitarbeit bei der Erstellung von Dokumentationen
- Koordination und fachliche Unter­stützung des Supports der Anwendung (z. B. Second-Level-Support)
- Verwaltung von Ressourcen, Über­nahme der kaufmännischen Ver­antwortung inklusive Budget- und Ressourcen­planung, Durchführung von Wirtschaftlichkeits­betrachtungen sowie organisa­torischen Aufgaben (z. B. Dokumentation, Akten­führung, Berichterstattung)
- Betreuung von Vergabe­verfahren zur Beschaffung, z. B. von externen Dienst­leistungen

Anforderungs- und Testmanagement
- Entwicklung, Weiterentwicklung und Umsetzung von service­übergreifenden Ansätzen bzw. Pro­zessen zu Service Validation und Testing sowie Require­ments Engineering und Management
- Beratung, Professionalisierung, Weiter­bildung und Coaching inner­halb der BIT im Themen­bereich Service Validation und Testing sowie Require­ments Engineering
- Betreuung (Anforderungs­analysen, Beschaffung, Administration, Konfigu­ration, Steuerung des Betriebs) von Test­werkzeugen sowie Systemen zum Requirements Engineering und Management
- Strukturierung, Etablierung und Weiter­entwicklung einer Anforderungs­datenbank für alle Ser­vices sowie deren Koordination der Pflege
- Integration eines professionellen Requirements Engineerings und Manage­ments in die Bayern-Cloud Schule
- Management des Einsatzes von internen und externen Qualitäts­sicherungs­teams
- Abstimmung sowie Überwachung von Qualitäts­metriken und KPIs, Reporting
- Entwicklung und Pflege von service­übergreifenden System­integrations­tests

Ihre fachlichen Qualifikationen:
- abgeschlossenes Masterstudium (oder vergleichbarer Abschluss) in einer einschlägigen Fach­richtung (z. B. Wirtschafts­informatik, Betriebs­wirtschafts­lehre, Informatik, Wirtschafts­mathematik oder verwandte Studiengänge)
- nachgewiesene mehrjährige Erfahrungen im IT-Service­manage­ment oder IT-Projekt­management
- nachgewiesene mehr­jährige Erfahrung im Qualitäts­management und Testing
- nachgewiesene mehr­jährige Erfahrung im Require­ments Engineering
- Zertifizierung aus dem Bereich IT-Service­manage­ment (z. B. ITIL) oder Projekt­management (z. B. PRINCE2 oder PMP)
- ISTQB-Zertifizierung oder vergleich­bare Zertifizierung
- IREB-Zertifizierung oder vergleich­bare Zertifizierung
- Kenntnisse in verschiedenen Test- und Requirements-Management-Tools
- Kenntnisse in Test­automatisierung und ent­sprechenden Strategien
- Erfahrung in der Integra­tion von Tests in DevOps / CI-CD wünschens­wert
- Erfahrung in der Arbeit mit Jira und Confluence ist wünschenswert
- Fachkenntnisse aus den Bereichen Pro­grammierung und Architektur von Web- bzw. Cloud-Anwen­dungen sind wünschenswert

Ihre persönlichen Kompetenzen:
- Bereitschaft zur fachlichen Ein­arbeitung in die Anwendung und Fähig­keit zu konzeptioneller Arbeit
- sicheres Urteils­vermögen und über­zeugendes Auftreten
- sehr gute mündliche und schrift­liche Ausdrucks- und Kommunikations­fähigkeit in Deutsch
- gute mündliche und schrift­liche Ausdrucks- und Kommunikations­fähigkeit in Englisch
- hohes Verantwortungs­bewusstsein, selbst­ständige, proaktive Arbeits­weise, Zuverlässig­keit sowie Kooperations- und Team­fähigkeit

Wir bieten:
- ein unbefristetes Arbeits­verhältnis nach dem Tarifvertrag für den öffent­lichen Dienst der Länder (TV-L) mit betrieb­licher Altersvorsorge
- eine interessante Tätigkeit im staat­lichen Digitalisierungs­umfeld mit Fokus auf Digitali­sierung des bayerischen Bildungs­wesens
- die Möglichkeit zu persön­licher Weiterbildung und Wissens­transfer im Team
- zeitlich und örtlich flexibles Arbeiten mit bis zu drei Tagen Home­office
- klar geregelte Arbeits­zeiten mit Überstunden­regelung
- 30 Tage Urlaub pro Kalender­jahr, der 24.12. und der 31.12. sind zudem zusätz­lich frei
- JobBike Bayern (Fahrrad- und E-Bike-Leasing­modell des Freistaats Bayern)
- vermögenswirksame Leistungen

Dem Beschäftigungsverhältnis liegt der Tarif­vertrag für den öffent­lichen Dienst der Länder (TV-L) zugrunde. Die Eingruppierung erfolgt bei Erfüllung der tarif­lichen Einstellungs­voraussetzungen in Entgeltgruppe 14 TV-L.
Ihre Arbeitszeiten können Sie nach Absprache und im Rahmen der Erforder­nisse flexibel gestalten und im Rahmen unserer Dienst­vereinbarung teilweise im Home­office erbringen.
Menschen mit Schwer­behinderung werden bei ansonsten im Wesent­lichen gleicher Eignung bevor­zugt. Zur Verwirk­lichung der Gleich­stellung von Frauen und Männern besteht ein besonderes Inte­resse an der Bewerbung von Frauen. Bewerbungen von Menschen mit Migrations­hintergrund sind er­wünscht.
Hinsichtlich des Daten­schutzes beachten Sie bitte folgenden Link: isb.bayern.de/ueber-das-isb/freie-stellen/datenschutz.
Ansprechpartner: Herr StD Sebastian Pfanzelt, Abteilungs­leiter ByCS IT-Service-Management

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Interessiert? Sie wollen uns bei der Förderung eines zeit­gemäßen digital gestützten Unter­richts unter­stützen und Teil unseres Teams werden?
Dann freuen wir uns auf Ihre aussage­kräftige Bewerbung mit den üblichen Unter­lagen.
Bewerben Sie sich bis 14.11.2025 in einem einzigen PDF-Dokument per E-Mail an (Inhalt entfernt).