* Du repräsentierst die Deutsche Bahn im Bahnhof und sorgst für die Zufriedenheit der Kund:innen
* Lenkung der Reisendenströme innerhalb des Bahnhofes
* Du bist Ansprechpartner:in für Informationen zu Gleisänderungen, zu Störungen im Betriebsablauf, zum Ausfall von Zügen, zu Anschlussversäumnissen und Reisealternativen
* Unterstützung der Fahrgäste beim Verladen von Fahrrädern, Kinderwägen und Gepäckstücken
* Bei Bedarf gibst du Hilfeleistungen zum Ein- bzw. Ausstieg
* Du hilfst außerdem mobilitätseingeschränkten Personen am Bahnsteig
* Information und Betreuung der Reisenden bzw. Fahrradkund:innen im / am Bahnhof / Bahnsteig