IT Service Operations & Management Responsible - Application Services (gn*)
Unna bei Dortmund Vollzeit
Deine Aufgaben
* Dokumentation der Applikationslandschaft Erfassung und Visualisierung aller Anwendungen, Schnittstellen und Abhängigkeiten inkl. Betreiber-, Lizenz- und Supportinformationen
* Bewertung und KPIs Analyse von Stabilität, Skalierbarkeit und Reifegrad der Applikationen sowie Definition von KPIs und Service-Levels zur Performance-Messung
* Sicherstellung des Betriebs Betrieb und Support für Applikationen in Einkauf, Logistik, Warenwirtschaft, HR und Finance inkl. Incident-, Problem-, Change- und Release-Management
* Partnerkoordination & Dokumentation Steuerung interner und externer Partner sowie Pflege von Betriebs-, Service- und Notfall-Dokumentationen
* Servicekatalog & SLA-Überwachung Aufbau und Pflege eines Application Service Catalogs sowie Überwachung der Servicequalität und SLAs
* Optimierung & Beratung Initiierung von Verbesserungsmaßnahmen und Beratung der Fachbereiche zu Servicequalität, Releaseplanung und Lifecycle-Management
Dein Profil
* Du besitzt ein abgeschlossenes Studium mit Fachrichtung Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation
* Du verfügst über mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Application Management, Service Management oder IT-Betrieb
* Fundierte Kenntnisse in Service-Management-Prozessen nach ITIL. Eine Zertifizierung v4 ist wünschenswert
* Praxis in der Steuerung von Applikations-Dienstleistern und Software-Anbietern
* Technisches Verständnis von Systemarchitekturen, Datenflüssen und Schnittstellen
* Erfahrungen mit ERP-, Warenwirtschafts- oder SCM-Systemen im Handel oder in der Logistik
* Sicherer Umgang im Ticket- und Monitoring-Tools (z.B. ServiceNow, Jira, Power BI)
* Du zeichnest dich durch deine analytische, strukturierte und umsetzungsstarke Persönlichkeit aus
* Sehr gute Deutsch und Englisch Kenntnisse runden dein Profil ab
Welcome Days Unser ganzheitliches Onboarding unterstützt dich bei deinem erfolgreichen Start in unserem Unternehmen.
Einarbeitung Eine strukturierte Einarbeitung in deinem Bereich, die dich optimal auf deine Aufgabe vorbereitet.
Unser Standort Sehr gute Verkehrsanbindung und kostenlose Parkplätze.
Die Kantine In unserem Betriebsrestaurant „Frankies“ bekommst du jeden Tag kostengünstige Speisen und Getränke.
Rabatt in unseren Stores 15 % Personalrabatt sowie exklusiven VIP-Rabatt für deine Freunde und Familie.
Vorteilsplattformen Auf drei Vorteilsplattformen warten über 5.000 Angebote darauf, entdeckt zu werden.
Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen Wir bezuschussen deine Rücklagen und zahlen vermögenswirksame Leistungen.
Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten Deine Weiterentwicklung ist uns wichtig. Wir bieten ein breites Spektrum an Schulungen und Seminaren an.
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