Die BaSBa Batterien GmbH ist ein wachsendes Handelsunternehmen für Batterien, Energiespeicher, Solartechnik und Zubehör. Neben unserem erfolgreichen Online-Handel betreiben wir einen stationären Verkauf und beraten Privat- sowie Gewerbekunden vor Ort.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) für Kundenservice, Reklamationsbearbeitung und Verkauf.
Reklamationsbearbeitung & Kundenservice
- Prüfung zurückgesendeter Batterien, Ladegeräte und weiterer Produkte
- Durchführung einfacher technischer Tests nach Einarbeitung
- Bewertung von Reklamationen und Fehlerbildern
- Kommunikation mit Kunden per Telefon und E-Mail
- Organisation von Austausch-, Reparatur- und Kulanzfällen
- Dokumentation der Prüfergebnisse
Verkauf & Kundenberatung
- Beratung von Kunden im Ladengeschäft
- Unterstützung bei der Auswahl geeigneter Batterien, Ladegeräte und Solarkomponenten
- Erstellung einfacher Angebote
- Kassieren und Abwicklung von Bar- und Kartenzahlungen
- Warenübergabe an Selbstabholer
Telefonzentrale & allgemeine Anfragen
- Annahme eingehender Telefonate
- Auskünfte zu Verfügbarkeiten, Öffnungszeiten und Abholungen
- Weiterleitung komplexerer Anfragen an die zuständigen Kollegen
- Freundliches und sicheres Auftreten
- Freude am Umgang mit Kunden
- Technisches Interesse oder technisches Grundverständnis
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Erfahrung im Verkauf, Kundenservice oder technischen Bereich von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich
- Gründliche Einarbeitung in Batterietechnik und Solarsysteme
- Abwechslungsreiche Tätigkeit mit Kundenkontakt
- Sicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen
- Kurze Entscheidungswege und familiäres Arbeitsumfeld
- Mitarbeiterrabatte auf unser Produktsortiment
- Entwicklungsmöglichkeiten im technischen Kundenservice
Arbeitszeit
- Vollzeit (40 Stunden/Woche)
- Montag bis Freitag
- Arbeitsort: Velten
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