Führen mit Leidenschaft: Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Leitung unseres Professional Services Team bestehend aus System Engineers und Administratoren in den Bereichen Microsoft, Netzwerk, Security, DataCenter und Cloud.Menschen entwickeln: Du förderst Talente, begleitest Karrieren und sorgst dafür, dass sich jede:r im Team weiterentwickeln kann. Recruiting und Onboarding neuer Kolleg:innen gehören ebenso zu Deinem Verantwortungsbereich.Gemeinsam stark: Du unterstützt Dein Team bei komplexen Implementierungen und bist Sparringspartner für technische Herausforderungen.Qualität sichern: Mit proaktivem Management stellst Du sicher, dass unsere hohen Sicherheits- und Qualitätsstandards jederzeit eingehalten werden.Klarheit schaffen: Du steuerst das Dispatching, steuerst Eskalationen und definierst Prozesse, die unsere Servicequalität garantieren.Hands-on Mentalität: Du packst im Tagesgeschäft mit an, wenn es darauf ankommt.Wissen teilen: Du förderst den Austausch im Unternehmen und baust Strukturen für nachhaltiges Know-how auf.Erfolg messen: Du definierst KPIs, überwachst die Performance und berichtest transparent.Dein ProfilAbgeschlossenes Studium im Bereich IT/Informatik/Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare AusbildungMehrjährige Erfahrung als System Engineer oder Administrator sowie Führungserfahrung auf Teamleiter‑EbeneBreites technisches Verständnis in den Bereichen Microsoft, Server, Storage, Netzwerk, Security und CloudAusgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, gepaart mit einem hohen QualitätsanspruchKenntnisse aktueller IT-Serviceprozess-Frameworks (z. B. ITIL) und deren UmsetzungEntscheidungsfreude, Umsetzungsstärke und die Fähigkeit, Menschen zu begeisternKnow‑how in Informationssicherheit und Datenschutz #J-18808-Ljbffr