Inserat online seit: 19 Mai
Aufgaben der Stelle
Als Prozessmanager ITIL (m/w/d) berätst du zur Analyse, Optimierung und Einführung von ITIL-Prozessen und ITSM-Tools – von der Ist-Analyse über Konzeptentwicklung bis hin zur Implementierung und Erfolgskontrolle.
Du übernimmst Projektleitungen für Prozess- und Tool-Optimierungen und sorgst für hohe Prozessqualität im IT-Service-Management.
Deine Vorteile
Mitarbeit in einem wachsenden und zukunftsorientierten Umfeld der TelekommunikationRemote-Anteil von bis zu 100 %30 Tage Urlaub und flexible ArbeitszeitenGehaltspaket zwischen 48.000 € und 79.000 €Deine Aufgaben
Analyse bestehender ITIL-Prozess e (Workshops, Befragungen, Dokumentenanalysen) und Aufzeigen von Optimierungspotenzialen durch Abgleich mit Best PracticesErstellung von Konzepten für optimierte Prozessausrichtung, technische Tool-Unterstützung sowie Einführung und Durchsetzung von ProzessenEntwicklung von Mechanismen zur Analyse, Bewertung und Steuerung der Prozessqualität im laufenden BetriebProjektleitung für ITIL-Prozess- und ITSM-Tool-Optimierungen inklusive inhaltlicher und zeitlicher PlanungFormale und inhaltliche Steuerung von Projektteams mit Status-, Risiko- und Erfolgsreporting an SteuerungsgremienUnterstützung im laufenden Prozessmanagement -Betrieb sowie Beratung zu Prozess- und Tool-EntwicklungenDein Profil
Abgeschlossene IT - oder kaufmännische Ausbildung/Studium bzw. vergleichbare QualifikationUmfassende ITIL-Expertise mit Erfahrung in Prozessanalyse, -design und -implementierungProjektmanagement- Erfahrung in I T-Service-Management-Projekten mit Fokus auf Prozess- und Tool-OptimierungAnalytische Stärken zur Ist-Analyse und Entwicklung marktkonformer KonzepteSicherer Umgang mit ITSM-Tools und Prozessqualitätsmanagement-InstrumentenAusgeprägte Moderations-, Beratungs- und Kommunikationsfähigkeiten für Workshops und Stakeholder-AbstimmungenStrukturierte, eigenständige Arbeitsweise mit hoher Verantwortung für Projekterfolg und Prozessqualität
