Du hast Lust auf spannende Tätigkeiten im Kundenservice für ein weltweit agierendes Versicherungsunternehmen? Dann komm in unser Team zur AXA Customer Care GmbHWir suchen dich für unsere Sach-, Haftpflicht- und KFZ-Serviceeinheit in Köln zum 01.2025 befristet für 24 Monate mit Option auf Entfristung und freuen uns auf deine BewerbungDeine Benefits:✓ Eine 38-Stunden-Woche (Mo – Fr)✓ Ein kostenloses, steuerfreies Jobticket sowie weitere Sozialleistungen✓ Arbeit in einem hoch modernen Bürokonzept inkl. Betriebsrestaurants✓ Aktiver und passiver Erholungsflächen✓ Duz-Kultur, Kaffee✓ Wasser und Obst frei✓ kostenlose Parkmöglichkeiten✓ Betriebliche Altersvorsorge (Arbeitgeber finanziert)✓ vermögenswirksamen Leistungen✓ Möglichkeit zum mobilen Arbeiten, sogar aus dem Ausland und vieles mehr✓ Mitarbeit in einem sympathischen Team mit flachen Hierarchien✓ Flexibilität durch unsere Wunsch- und Tauschbörse für deine Arbeitszeiten, Voll- oder Teilzeit ist möglichDeine Hauptaufgaben:✓ Du bist der/die erste Ansprechpartner/in für unserer Kund/innen, wenn es um ihre Fragen oder Anliegen rund um ihre AXA Verträge geht✓ Das Führen von individuellen Kundengesprächen via Telefon, sowie die zielgerichtete Ermittlung von Kundenbedarfen gehören zu deinem täglichen Aufgabenbereich✓ Du bist für die kompetente und empathische Beratung unserer AXA Kund/innen zu allen Fragen rund um ihre bestehenden AXA Verträge zuständig✓ Du hast nach 6 Monaten Einarbeitungszeit die Möglichkeit, anteilig im Homeoffice zu arbeitenDein Profil:✓ Du begeisterst dich für die telefonische Kommunikation, hast starke kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift und Lust auf direkten Kundenkontakt✓ Du verfügst idealerweise über eine abgeschlossene Ausbildung✓ Du meisterst auch schwierige Situationen und kannst dich gut auf verschiedene Gesprächspartner:innen einstellen✓ Du bist ein Teamplayer, hast Lust Teil eines offenen Teams zu werden und dein Team kann sich immer auf dich verlassen✓ Du weißt guten Service zu schätzen und kannst diesen auch selbst vermitteln✓ Sehr gute Deutsch-Kenntnisse in Wort und Schrift, sowie gute PC-Kenntnisse sind für dich selbstverständlich✓ Du bist während unseren Geschäftszeiten (Mo-Fr 08:00-18:00 Uhr) einsetzbarWir freuen uns darauf, dich kennenzulernen Im ersten Schritt führen wir ein kurzes Telefoninterview, um uns gegenseitig einen ersten Eindruck zu verschaffen.