Business analyst:in multikanal- und workforcemanagement (m/w/d)

Business Analyst:in Multikanal- und Workforce­management (m/w/d)
für unseren Standort in Mannheim

Wir verbringen einen großen Teil unseres Lebens im Job. Umso besser, dass Sie bei uns mehr als nur einen Arbeits­platz finden: Als Business Analyst im Multikanal- und Work­force­management gestalten Sie die effiziente Steuerung unserer Arbeits­abläufe aktiv mit. Sie verbinden fachliche Anforderungen mit technischen Lösungen und sorgen dafür, dass Prozesse, Systeme und Zusammen­arbeit optimal zusammen­spielen – für Menschen. Für morgen. Werden Sie Teil unseres Teams!

Workforcemanagement steuern: Sie verantworten die fachliche Weiter­ent­wicklung unseres Work­force­management-Systems und gestalten aktiv Struktur, Nutzung und strategische Ausrichtung.

Multikanalsteuerung verantworten: Sie betreuen das Multi­kanal­management der SV und stellen eine effiziente, medien­über­greifende Arbeits­steuerung sicher.

Systeme gestalten und betreuen: Die fachliche Verantwortung für zentrale Steuerungs­systeme über­nehmen Sie von der Weiter­ent­wicklung bis zum stabilen Betrieb.

Anforderungen strukturieren: Sie erfassen und konsolidieren die fach­lichen Anforderungen und über­führen diese strukturiert und adressaten­gerecht in systemnahe Fach­konzepte.

Tests steuern: Sie konzipieren Test­fälle, führen diese aus und begleiten die fachliche Abnahme von Umset­zungen in enger Abstimmung mit IT und Fachbereichen.

Veränderungen begleiten: Veränderungs­prozesse unter­stützen Sie durch aktive Kommunikation und enge Abstimmung mit internen und externen Stake­holdern.

Know-how zeigen: Sie bringen einen Studien­abschluss, z. B. in (Wirt­schafts-)Mathe­matik, (Wirt­schafts-)Infor­matik, Wirt­schafts­wissen­schaften, oder eine vergleichbare Qualifikation mit.

Erfahrung einbringen: Mehrjährige Erfahrung in der IT‑Koordination sowie im Projekt- und Prozess­management ermöglicht Ihnen einen sicheren Einstieg.

Zusammenhänge verstehen: Kenntnisse in der Ver­sicherungs­wirt­schaft sowie idealer­weise in Personal­planung und Arbeits­steuerung unter­stützen Sie in Ihrer Rolle.

Analytisch handeln: Hohe Leistungs­orientierung, analytisches Denken und eine strukturierte Arbeits­weise zeichnen Sie aus – kombiniert mit einem souveränen und kooperativen Auftreten.

Zusammenarbeit gestalten: Sie kommunizieren klar, arbeiten gerne im Team und stimmen sich sicher mit unter­schied­lichen Schnittstellen ab.

Sicher kommunizieren: Sehr gute Deutschkenntnisse auf C1-Niveau ermöglichen Ihnen eine klare und sichere Kommunikation im Arbeitsalltag.

• Attraktive Vergütung
  13,5 Monatsgehälter • Vermögens­wirk­same Leis­tungen • Variable Mit­ar­bei­ter­er­folgs­be­tei­li­gung • Betrieb­liche Alters­vor­sorge • Fahrt­kosten­zuschuss für den ÖPNV • Job-Ticket
• Flexibilität und Work-Life-Balance
  Flexible Arbeits­zeiten in einer 38-Stun­den-Woche • Home-Office und mobiles Arbeiten • Teil­zeit­modelle • 30 Tage Urlaub und Sonder­urlaub, z. B. bei Hoch­zeit • Eltern-Kind-Büro
• Besonderes Arbeitsklima
  Raum für eigenes Mit­wirken und krea­tive Lösungs­fin­dungen • Enge Ver­zah­nung zwischen Mit­ar­bei­tenden und Füh­rungs­kräften • Standort­über­greifender Aus­tausch • Zufrieden­heits­be­fra­gungen • Mentoring-Programme
• Gesundheit und Fitness
  Umfangreiche Gesundheits- und Vor­sorge­angebote • Viel­zahl an Betriebs­sport­gruppen und Fitness­kurse • Gemein­same Events
• Persönliche Weiter­ent­wick­lung
  Eigene Ideen ver­wirk­lichen • Indivi­duelles Feed­back • Zahl­reiche Fort­bil­dungen, Nach­wuchs­förder­programm und Experten­lauf­bahn • Hospita­tionen und Job Rotation
• Wohlfühlen am Arbeitsplatz
  Moderne Arbeits­aus­stattung • Betriebs­eigene Kantine mit täg­lich wech­selnden Gerichten und frischem Obst • Kosten­lose Wasser­spender • Sicherer Arbeits­platz in einem starken Ver­bund

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