Unsere Aufgabe war noch nie so wichtig wie heute. Als eines der größten staatlichen IT-Unternehmen gestalten wir den Weg der öffentlichen Verwaltung und der Gesellschaft in die digitale Zukunft. Wir schützen die Daten des Staates, der Unternehmen sowie der Bürgerinnen und Bürger. Damit schaffen wir Vertrauen und garantieren die digitale Souveränität des Staates. Wer bei uns etwas erreichen möchte, erhält unsere volle Unterstützung, denn als Team können wir am meisten bewegen und uns nachhaltig weiterentwickeln. Mit rund 6.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern machen wir digitale Zukunft. Mach mit! Verstärke unser Team in Altenholz/Kiel oder Hamburg als
DEIN AUFGABENFELD
1. Gemeinsame Leitung eines Teams von ca. 30 Mitarbeitenden im Modell „geteilte Führung“
2. Förderung individueller Weiterentwicklung, Coaching und Mentoring der Teammitglieder
3. Sicherstellung einer wertschätzenden Kommunikations- und Feedbackkultur
4. Aktive Begleitung von Veränderungsprozessen, Prozessoptimierungen und Einführung neuer Tools
5. Steuerung von Bearbeitungsqualität, Durchlaufzeiten und Nutzerzufriedenheit anhand klar definierter KPIs
6. Verantwortung für die kontinuierliche Weiterentwicklung des Servicemanagements und der Standard-Service-Requests
7. Förderung kollaborativer Zusammenarbeit mit Fachbereichen, Service-Ownern und Steuerungseinheiten
8. Monitoring, Reporting und Ableitung von Maßnahmen zur Effizienz- und Qualitätssteigerung
9. Mitgestaltung von Change- und Verbesserungsinitiativen im Servicebetrieb
DAS BRINGST DU MIT
10. Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Verwaltungs- oder Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
11. Mehrjährige Erfahrung in moderner Mitarbeiterführung größerer Teams, inklusive Coaching, Personalentwicklung und Motivation
12. Fundierte Kenntnisse im Servicemanagement (ITIL) und Prozesssteuerung
13. Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Empathie und Konfliktlösungskompetenz
14. Analytisches Denken und lösungsorientierte Arbeitsweise
15. Erfahrung in Veränderungs- und Transformationsprojekten von Vorteil
DEINE BENEFITS – NIMM DIR, WAS DU BRAUCHST!
DEINE ZEIT
16. 38,7 Wochenstunden in Vollzeit, Gleitzeit von 5-22 Uhr, bis zu 80 % remote Work
17. Teilzeit, Job- und Topsharing, Flexirente, Sabbaticals und Workation
18. 30 Tage Urlaub, zusätzlich frei am 24. und 31.12.
DEINE FINANZEN
19. Gesicherte Gehaltsentwicklung dank Haustarifvertrag, Jahressonderzahlung
20. Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung (5,49 % vom Bruttogehalt)
21. Vermögenswirksame Leistungen
DEINE WEITERENTWICKLUNG
22. Weiterbildungsangebote durch internes IT-Bildungs- und Beratungszentrum
23. Individuelle Karriereplanung
24. Fachliche Spezialisierungsprogramme
DEIN LEBEN
25. Vielfältige Gesundheitsangebote, z. B. Fitness-Studio-Kooperationen
26. Unterstützung in jeder Lebenssituation
27. Mobilitätsangebote und -zuschüsse, wie Radleasing und Jobticket
Erfahre mehr über unsere und erhalte spannende Einblicke darüber, wie diese Vorteile das Leben unserer Kolleginnen und Kollegen bereichern.