Teamleiter kundeninnendienst (d/m/w)

SIEVERT SUCHT FÜR UNSEREN STANDORT IN OSNABRÜCK EINEN

Erhöhen Sie Ihre Chancen auf eine erfolgreiche Bewerbung für diese Stelle, indem Sie sicherstellen, dass Ihr Lebenslauf und Ihre Fähigkeiten gut zueinander passen.
TEAMLEITER KUNDENINNENDIENST (D/M/W) DAS SIND WIR Wir sind ein
internationaler Anbieter für nachhaltige System-Baustoffe in
Premiumqualität und intelligent vernetzter Logistik aus einer Hand.
Als mittelständisches Familienunternehmen mit über 1.600
Mitarbeitenden gestalten wir mit Produkten aus 60
Fertigungsstandorten weltweit die Zukunft des Bauens und der
Logistik, indem wir dauerhafte Verbindungen schaffen. Unsere
Mission: Nachhaltigkeit und Wirtschaftlichkeit vereinen, um eine
zukunftssichere Bauindustrie und Logistik zu gestalten. Wir suchen
engagierte Mitarbeitende, die uns auf diesem Weg begleiten. DEINE
AUFGABEN Standortübergreifende Führung des Kundeninnendienstes (ca.
15 Mitarbeitende an den Standorten Osnabrück und Bernburg) -
Coaching, Entwicklung, Performance-Kultur End-to-End Verantwortung
für das Tagesgeschäft: Anfrage → Angebot → Auftrag → Lieferung →
Reklamation/Retoure, Schnittstellenmanagement mit Vertrieb,
Logistik, Einkauf sowie Buchhaltung Transformation bzw. Aufbau des
Innendienstes von passivem Inbound hin zu ca. 30 % verkaufsaktivem
Arbeiten (Angebotsnachverfolgung, Bestandskundenaktivierung,
Up-/Cross-Selling, Verkauf von Produkten an zugeordnete Kunden per
Telefon). Aufbau standardisierter Prozesse, Qualitätsmanagement und
KPI-basierte Steuerung Identifikation und Pilotierung von
Automatisierungs- und KI-Use-Cases zur Effizienzsteigerung Aktive
Mitgestaltung der SAP S/4HANA-Umstellung aus
Innendienst-Perspektive; Sicherstellung der Datenqualität in SAP
und CRM (Bitrix24) DEIN PROFIL Mehrjährige Führungserfahrung im
Kundeninnendienst / Customer Service/ Inside Sales (B2B) mit
Verantwortung für Prozessoptimierung und Strukturaufbau Sehr gute
SAP-Kenntnisse (R/3) und Bereitschaft, S/4HANA-Rollouts
mitzugestalten Erfahrung mit CRM-Systemen und konsequente
Arbeitsweise bei Datenqualität und Reporting Idealerweise Erfahrung
mit der Umstellung auf verkaufsaktiven Innendienst sowie mit
Automatisierung (Workflow-Design, Standartprozesse, Vorlagen,
Self-Service) und KI-Anwendungen Analytisches Denken,
Hands-on-Mentalität und sehr gute Deutsch- sowie gute
Englischkenntnisse WAS WIR DIR BIETEN Als Unternehmen im Wandel
bieten wir Dir die einzigartige Möglichkeit, Strukturen aktiv
mitzugestalten. Neben einer leistungsgerechten Vergütung erwarten
Dich echte Gestaltungsspielräume, direkte Anbindung an den Sales
Director und kurze Entscheidungswege. Regelmäßige Weiterbildungen,
um deine Entwicklung aktiv zu fördern und attraktive Benefits wie
Fahrrad-Leasing runden das Paket ab. Darüber hinaus statten wir
dich mit modernem Equipment, wie z.B. mit iPhone, Laptop und einem
Dienstwagen aus. STARTE BERUFLICH DURCH. MIT UNS. Werde Teil von
Sievert und trage dazu bei, die Zukunft unseres Unternehmens
nachhaltig zu gestalten. xniyctf Sende uns dazu Deine Bewerbungsunterlagen
per E-Mail ( ) oder nutze unser
Online-Bewerbungsformular . Wir freuen uns auf Dich! Mehr Infos zum
Arbeitgeber: Website Mehr Infos zu Sievert: