IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d)
Kennziffer:
36312
Arbeitsort:
Meppen
Aktualisierung:
20.03.2026
Die Stellenwert GmbH & Co. KG ist eine auf die IT und Digitalisierung spezialisierte Personalberatung für Fach- und Führungskräfte. Wir verfügen über langfristige Erfahrung in der Personalberatung und ein vielfältiges Netzwerk im Nordwesten. Für unseren Kunden, aus dem Großraum Meppen, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d)
Deine Aufgaben
* Entgegennahme und Bearbeitung von Störungen sowie Serviceanfragen im Rahmen des 1st- und 2nd-Level-Supports
* Strukturierte Erfassung, Bewertung und Dokumentation von Tickets im System
* Bearbeitung eingehender Anfragen nach definierten Vorgaben sowie Weiterleitung oder Eskalation bei komplexeren Sachverhalten
* Überprüfung der Ticketqualität hinsichtlich Vollständigkeit, Transparenz und korrekter Klassifizierung
* Erstellung von Berichten und Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung von Serviceabläufen
* Verwaltung von Benutzerkonten und Mitwirkung bei der Organisation und Vergabe von Zugriffsrechten
Dein Profil
* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld (z. B. Fachinformatik Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation
* Erste praktische Erfahrung im IT-Support, vorzugsweise im 1st- und 2nd-Level
* Routine im Umgang mit gängigen Ticketsystemen
* Analytische Herangehensweise sowie eine strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
* Gute Kommunikationsfähigkeiten und ausgeprägte Serviceorientierung
* Grundkenntnisse im IT-Service-Management (z. B. nach ITIL) von Vorteil
* Gute Deutschkenntnisse sowie grundlegende Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Deine Benefits
* Angenehmes Arbeitsumfeld in einem wachsenden mittelständischen Unternehmen innerhalb einer international tätigen Unternehmensgruppe
* Sicherer Arbeitsplatz mit marktgerechter Vergütung sowie zusätzlichen Angeboten wie Bike-Leasing, Firmenfitness und Mitarbeitervorteilen
* Ergänzende Sozialleistungen, beispielsweise betriebliche Altersvorsorge und Krankenversicherung
* Flexible Arbeitszeitgestaltung durch eine 35-Stunden-Woche und Gleitzeit
* Vergünstigte, ausgewogene Verpflegungsmöglichkeiten vor Ort
Wenn Sie sich in diesem Profil wiederfinden und mit uns ihre Karriere vorantreiben wollen, freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.
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