Stellenbeschreibung
Über uns Wir sind ein deutschlandweit tätiges IT-Dienstleistungs- und Technologieunternehmen mit über 1.000 Mitarbeitenden an mehreren Standorten. Unser Schwerpunkt liegt auf innovativen IT-Lösungen, der Umsetzung komplexer Infrastrukturprojekte und dem langfristigen Betrieb sicherer Systemlandschaften. Aufgaben Fachliche und disziplinarische Führung eines IT-Support-Teams, inkl. regelmäßiger Feedback-, Gehalts- und Entwicklungsgespräche Sicherstellung der fachlichen Weiterentwicklung der Teammitglieder Verantwortung für die wirtschaftliche Steuerung des Profitcenters, inkl. Erstellung und Überwachung relevanter Kennzahlen (KPI) Planung der Auslastung und Erstellung von Forecasts Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität Enge Abstimmung mit anderen Fachbereichen zur Optimierung der Zusammenarbeit Weiterentwicklung und Dokumentation von Prozessen und Qualitätsstandards Unterstützung der Service- und Product Owner bei der Gestaltung und Weiterentwicklung des Serviceportfolios Mitarbeit an Kundenprojekten sowie Unterstützung bei Ausschreibungen Profil Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder Betriebswirtschaft mit IT-Schwerpunkt oder vergleichbare Qualifikation Mehrjährige Berufserfahrung in ITIL-basierten Services Führungserfahrung (Team-, Gruppen- oder Projektleitung) mit mitarbeiterorientiertem Führungsstil Lösungsorientierte und ergebnisfokussierte Arbeitsweise mit ausgeprägter Entscheidungsfähigkeit Hohe Kommunikations- und Sozialkompetenz Flexibilität, moderate Reisebereitschaft und Führerschein Klasse B Wir bieten 30 Tage Urlaub Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten Firmenfitness-Programme Vielfältige Weiterbildungsangebote Moderne Arbeitsplatzausstattung JobRad & weitere Benefits Keine strenge Kleiderordnung Kontakt Klingt Interessant? Dann direkt per Sofortbewerbung bewerben! Oder auch gerne persönlich unter: Matthew Gujic Senior Recruitment Consultant Franklin Fitch Limited +49 69 971 9429 06 m.gujic@franklinfitch.com www.franklinfitch.com