Du möchtest Teil eines dynamischen Teams werden und im Bereich Energiewirtschaft durch Deine Kommunikationsstärke glänzen? Als Customer Service Agent (m/w/d) im Home Office bearbeitest Du Kundenanliegen kompetent, freundlich und fallabschließend – von Verträgen über Dokumentenversand bis zu Beratungsgesprächen. Ab dem zweiten Arbeitstag kannst Du überwiegend remote arbeiten, für Schulungen oder Team-Events sind jedoch vier bis fünf Präsenztage pro Jahr im Büro einzuplanen.
* Bearbeitung und Beantwortung von Kundenanfragen zu Verträgen, Dokumenten und allgemeinen Anliegen
* Durchführung von Beratungsgesprächen und Erarbeitung passender Lösungen
* Fallabschließende Bearbeitung zur Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit
* Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur schnellen Lösung komplexer Fälle
* Flexible Schichten innerhalb der Servicezeiten von 08:00–17:00 Uhr
* Bei Mehrbedarf gelegentlich Erweiterung der Schichten bis ca. 20:00 Uhr
* Vollzeit oder Teilzeit möglich
* Einsatzbereitschaft sowohl vormittags als auch nachmittags erforderlich
TIME to Care – bei TimePartner setzen wir uns seit über 30 Jahren dafür ein, Karrieren voranzubringen. Unsere Mission ist es, dich bestmöglich zu unterstützen, damit du deinen beruflichen Zielen näherkommst. Eine schnelle Rückmeldung liegt uns besonders am Herzen: Innerhalb von 24 Stunden erhältst du eine Antwort auf deine Bewerbung. Wir hören zu, verstehen deine Bedürfnisse und begleiten dich auf deinem Weg nach vorne – mit Leidenschaft und Empathie, weil uns deine Zukunft wichtig ist.
* Erfahrung im Kundenservice oder alternativ ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude am Kundenkontakt
* Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
* Zeitliche Flexibilität innerhalb der Servicezeiten von 08:00–17:00 Uhr, bei Bedarf auch für gelegentliche spätere Schichten
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
* Sicherer Umgang mit PC-Systemen und gängigen Office- oder CRM-Tools
* Lernbereitschaft und schnelle Einarbeitung in neue Programme und Abläufe
Wir wissen, wie wichtig gute Arbeitsbedingungen und faire Vergütung sind. Deshalb erwartet Dich bei uns ein attraktives Rundumpaket, das Du nicht verpassen solltest!
* Du erhältst einen unbefristeten Arbeitsvertrag – für maximale Sicherheit.
* Du verdienst 16,50 € pro Stunde – fair und attraktiv.
* Du hast die Möglichkeit, nach der Einarbeitung hybrid zu arbeiten (Büro und Homeoffice).
* Du profitierst von Mitarbeiterrabatten und weiteren Vergünstigungen.
* Du hast die Chance auf berufliche Weiterentwicklung und spannende Perspektiven.