Unser Kunde ist einer der großen Call-Center Betreiber und sucht zur Steuerung des Tagesgeschäfts eine talentierte Persönlichkeit für die Position Line-Steuerer (m/w/d). Diese Aufgaben erwarten Sie:
* Ressourcenplanung anhand des Forecasts
* Monitoring und Interpretation der Echtzeit-Kennzahlen
* Performance Kontrolle (Plan- und Zielerreichung)
* Entwicklung von Trends anhand historischer Daten
* Weiterentwicklung des Kennzahlensystems
* Realisierung geeigneter Verbesserungspotenziale aus dem innerbetrieblichen Vorschlagswesen
Mit diesen Eigenschaften bringen Sie sich ins Gespräch:
* Ausgeprägte analytische Fähigkeiten
* Erste Erfahrungen im Call-Center Umfeld
* Strukturierte Vorgehensweise (z.B. Erfahrungen mit KVP, Six Sigma, o.ä.)
* Überzeugungsfähigkeit und Umsetzungsstärke
* Spaß an komplexen Fragestellungen
Fühlen Sie sich angesprochen und sind neugierig geworden? Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen! Bitte senden Sie uns Ihre Bewerbung incl. Lebenslauf und Zeugnisse unter Angabe unserer Referenz-Nr. 805925248 an die angegebenen Kontaktdaten. Workstation AG - Alt Moabit 96B - 10559 Berlin bewerbung@030-workstation.de Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne unter der Telefonnummer 030-789 59 07-11 zur Verfügung.