Über uns Du willst Kunden nicht einfach nur betreuen, sondern ihren Erfolg aktiv mitgestalten? Als Customer Success Manager (m/w/d) begleitest du Bestandskunden durch die Einführung einer neuen Softwarelösung, entwickelst Schulungsansätze für User, arbeitest eng mit Sales und IT zusammen und bringst den Aufbau von Customer Success in einem wachsenden Unternehmen aktiv voran.
Du begleitest Bestandskunden bei der Umstellung auf die neue Software und unterstützt die Einführung der neuen Marke.
Du erklärst die Software verständlich, führst Trainings durch und entwickelst Schulungsformate für Anwender.
Du nimmst Kundenfeedback strukturiert auf und gibst Impulse für die Weiterentwicklung des Produkts.
Du arbeitest mit Salesforce und HubSpot und schaffst Transparenz in der Kundenentwicklung.
Erfahrung im Customer Success, Account Management, Consulting oder in einer vergleichbaren kundenorientierten Rolle
Freude daran, Software zu erklären, zu trainieren und Kunden erfolgreich zu machen
sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Erfahrung mit Salesforce und/oder HubSpot
weitere Fremdsprachen
hybrides Arbeiten mit drei Bürotagen in Düsseldorf und zwei Tagen mobilem Arbeiten
~ moderner Arbeitsplatz im Düsseldorfer Süden
~Laptop, iPhone, Working Station und zweiter Bildschirm für zu Hause
~ vermögenswirksame Leistungen, Corporate Benefits Club und zusätzliche steuerfreie Leistungen nach Absprache
Die Lösung unterstützt Hotels und Marktteilnehmer mit modernen Möglichkeiten für Account Management, Benchmarking und Forecasting.
über 2 Millionen Events
über 500 teilnehmenden Hotels
Das Unternehmen wächst international, entwickelt seine Struktur konsequent weiter und verbindet Technologie, Marktverständnis und Kundennähe auf besondere Weise.