Unterstütze E-Commerce-Kunden bei JTL-Wawi, JTL-WMS und smarten Prozessen
Du kennst JTL-Wawi, denkst gerne in Prozessen und möchtest Händlern im Alltag wirklich weiterhelfen? Bei knowmates unterstützt du unsere E-Commerce-Kunden bei JTL-Wawi, JTL-WMS, Schnittstellen, Workflows und technischen Fragen rund um ihre Warenwirtschaft.
Dabei geht es nicht nur darum, Tickets abzuarbeiten. Du analysierst Probleme, findest pragmatische Lösungen, optimierst Abläufe und hilfst unseren Kunden dabei, ihre Systeme zuverlässiger und effizienter zu nutzen.
Wenn du Erfahrung mit JTL mitbringst, gerne eigenständig arbeitest und Lust auf ein kleines, engagiertes Team hast, freuen wir uns auf dich.
Aufgaben
* Du unterstützt unsere Kunden im technischen Support rund um JTL-Wawi und JTL-WMS
* Du analysierst Fehler, prüfst Workflows und findest pragmatische Lösungen für den laufenden Betrieb
* Du begleitest Installationen, Updates und Konfigurationen von JTL-Produkten wie Wawi, WMS, POS oder FFN
* Du unterstützt bei der Anbindung externer Systeme, zum Beispiel Shops, Marktplätze, Versand-, Fibu- oder Schnittstellenlösungen
* Du testest Schnittstellen, Connectoren und Prozesse und hilfst beim Troubleshooting
* Du arbeitest mit Ameise-Importen, Lagerprozessen, Workflows und grundlegenden SQL-Abfragen
* Du dokumentierst Lösungen und erstellst verständliche How-tos, Schulungs- und Self-Service-Materialien
* Du bringst deine Erfahrung ein, um unsere Support-Prozesse gemeinsam mit Projekt- und Entwicklungsteam weiterzuentwickeln
Qualifikation
* Du hast bereits praktische Erfahrung mit JTL-Wawi, idealerweise auch mit JTL-WMS
* Du verstehst E-Commerce-Prozesse und kannst dich gut in die Abläufe von Händler:innen hineindenken
* Du hast Erfahrung im technischen Support, in der Anwendungsbetreuung, im ERP-Umfeld oder in einer vergleichbaren Rolle
* Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und kommunizierst verständlich mit Kund:innen
* Du hast technisches Grundverständnis für Windows-Umgebungen, Datenbanken, Schnittstellen und Systemkonfigurationen
* Du kannst Fehler nachvollziehen, sauber dokumentieren und Prioritäten im Support-Alltag setzen
* Du sprichst und schreibst sicher Deutsch
Das ist ein Plus
Nicht alles davon musst du mitbringen. Umso besser, wenn du dich in einigen dieser Themen schon auskennst:
* Erfahrung mit JTL-Workflows, JTL-Ameise, Backup/Recovery oder MS-SQL
* Kenntnisse in JTL-POS, JTL-FFN oder komplexeren Lagerprozessen
* Erfahrung mit Shop-, Marktplatz-, Fibu- oder Versand-Anbindungen
* Grundverständnis von REST-APIs, Connectoren oder SQL-Skripten
* Basiskenntnisse in PowerShell oder einer anderen Scriptsprache
* Erfahrung mit DOTLiquid oder List&Label
Benefits
* Flexibles Arbeiten: Gleitzeit und Homeoffice nach Bedarf, ohne feste Office-Tage
* Technik, die zu dir passt: modernes Setup und freie Hardwareauswahl
* Weiterentwicklung: Jahresbudget für Kurse, Konferenzen und JTL-Zertifizierungen
* Mehr freie Zeit: dein Geburtstag sowie der 24.12. und 31.12. bezahlt frei
* Mobilität oder Sachbezug: 50 € Sachbezug oder Deutschlandticket — du entscheidest
* Abwechslungsreiche Kunden: Projekte vom lokalen Start-up bis zur etablierten Brand
* Kurze Wege: flache Strukturen, offenes Feedback und direkter Austausch im Team
* Team-Spirit: regelmäßige Team-Events, Mate und Obst inklusive
Dein CV reicht — ein Anschreiben brauchen wir nicht.
Teile uns einfach deinen frühestmöglichen Starttermin mit. Wir melden uns zeitnah und geben dir von Anfang an einen transparenten Einblick in Rolle, Team und Rahmenbedingungen.