Westhouse ist eines der führenden internationalen Recruitment Unternehmen für die Vermittlung von hochqualifizierten Fachexperten in Bereichen wie IT Life Cycle, SAP, Engineering, Kaufmännischem und Fachberatung.
Für unseren Kunden suchen wir aktuell eine/n SAP CS (Customer Service) Consultant (m/w/d) - 100% Remote (Projektstandort: Düsseldorf).
Ihre Aufgaben
1. Unterstützung und Optimierung der bestehenden SAP CS (ECC)-Lösung für Servicemeldungen, Serviceaufträge, Garantien, Verträge, Reparaturen und Equipmentstammdaten
2. Zusammenarbeit mit funktionalen und technischen Teams zur Erstellung von RICEFW-Designs für SAP CS
3. Durchführung von Workshops mit Geschäfts- und IT-Stakeholdern zur Ermittlung von Anforderungen und Schwachstellen der aktuellen CS-Konfiguration
4. Dokumentation der bestehenden CS-Prozesse und Mitwirkung am Design des zukünftigen Soll-Zustands in S/4HANA
5. Bewertung und Dokumentation von Lücken, Datenabhängigkeiten und Integrationsanforderungen mit SAP FSM (z. über Proaxia Cloud Connector)
6. Zusammenarbeit mit S/4-Serviceexperten zur Abbildung älterer CS-Funktionen auf S/4HANA-Äquivalente
7. Unterstützung bei Tests, Cutover-Aktivitäten und Hypercare-Phasen
Interessiert?
Lisa Fleig
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Ihre Qualifikationen
8. Umfangreiche Erfahrung mit dem SAP CS Modul im ECC-Umfeld
9. Tiefgehende Kenntnisse in Serviceaufträgen, Meldungen, Garantiemanagement, Equipmentstamm und installierter Basis
10. Erfahrung in der Integration mit SAP PM, SD, MM und FI Modulen
11. Idealerweise praktische Erfahrung mit SAP S/4HANA Projekten und Kenntnis der Migration von CS auf das S/4 Service Modul
12. Kenntnisse in SAP FSM oder im Umgang mit Proaxia Cloud Connector von Vorteil
13. Ausgeprägte Kommunikations- und Dokumentationsfähigkeiten, Zusammenarbeit mit Business- und IT-Teams
14. Nice to have:
15. Erfahrung mit dem S/4 Service Modul
16. Branchenkenntnisse in der Fertigungsindustrie oder in Bereichen mit hohem Außendienstanteil (Medizinprodukte, Investitionsgüter, Versorgungsunternehmen)
17. SAP-Zertifizierungen im Bereich Customer Service oder S/4 Service (wenn vorhanden)
18. Kenntnisse in SAP Marketing, Sales und Customer Service
19. Erfahrung im Konfigurations- und Release-Management
20. Build-Management sowie Design- und Build-Management