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Über uns
Das Deutsche Gesundheitsnetz (DGN) gehört zu den führenden IT-Dienstleistern für das deutsche Gesundheitswesen. Unsere Kernkompetenzen sind die sichere elektronische Vernetzung und Kommunikation sowie die Produktion von qualifizierten Signaturkarten, Zertifikaten und Zeitstempeln gemäß eIDAS-Verordnung. Auf Basis modernster Sicherheitstechnologien entwickeln wir maßgeschneiderte Lösungen für das Gesundheitswesen und viele weitere Branchen.
Technischer Kundenservice (m/w/d) 2nd & 3rd Level – Fachinformatik, IT-Systemelektronik
Festanstellung, Vollzeit · Kaarst
Deine Aufgaben
Als Teil unseres technischen Kundenservices unterstützt Du unsere Kunden kompetent und freundlich bei technischen Fragen und Problemen – telefonisch, per E-Mail oder per Fernzugriff:
* Analyse und Lösung technischer Anfragen im 2nd- und 3rd-Level-Support
* Installation, Konfiguration und Wartung von Hardware und VPN-Konnektoren
* Technische Unterstützung via Fernwartung (z.B. TeamViewer)
* Beratung zu unseren Produkten und Dienstleistungen – lösungsorientiert und empathisch
* Dokumentation, Nachbereitung und Qualitätssicherung – Du sorgst dafür, dass auch Dein Team optimal informiert ist
Das bringst du mit
* Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatik, IT-Systemelektronik) oder Umschulung mit technischem Know-how
* Erweiterte Kenntnisse von Netzwerktechnik (z. B. Router, Firewalls, VPN), idealerweise eine CCNA Zertifizierung oder vergleichbare Qualifikationen
* Erste Erfahrung im IT-Support oder technischen Kundenservice
* Basiskenntnisse in Linux- und Windows-Systemumgebungen
* Eine schnelle Auffassungsgabe, Kommunikationsstärke und lösungsorientiertes Denken
Was wir bieten
* *Raum für Ideen: *Bring Deine Vorschläge ein, setze eigene Akzente und gestalte aktiv mit
* *Flache Hierarchien und Kommunikation auf Augenhöhe: *Kurze Wege, schnelle Entscheidungen, offene Kommunikation
* *Flexible Arbeitszeiten & Homeoffice-Anteil: *Für eine ausgewogene Work-Life-Balance
* *Weiterentwicklung: *Individuelle Förderung, Schulungen und eigenverantwortliches Arbeiten
* *Starke Teamkultur:* Duz-Kultur, Teamspirit und gemeinsame Events wie Sommerfest, Weihnachtsfeier & mehr
* *Verpflegung inklusive: *kostenloses Mittagessen mittwochs, frisches Obst und Getränke
* *Sport im Office: *Billard, Basketball, Fitnessraum oder Fitboxing – bleib in Bewegung!
* *Noch Wünsche offen Dir?: Lass uns sprechen* – vieles ist verhandelbar
Noch Fragen?
Deine Ansprechpartnerin Stefanie Poensgen hilft Dir gerne weiter. Telefonisch erreichbar: Montag bis Freitag von 9 bis 13 Uhr unter +49 2131 7753-188.
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DGN Deutsches Gesundheitsnetz Service GmbH
Niederkasseler Lohweg 185, 40547 Düsseldorf
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