Berufsbild: Technische Unterstützungskraft
Wir suchen einen engagierten Techniker, der sich für die Betreuung unserer internationalen Kunden im Bereich Full Flight Simulator begeistert hat. Sie werden Teil des Teams Customer Service & Support (CSS) sein und sicherstellen, dass unsere Systeme zuverlässig laufen.
Ihre Aufgaben:
* Betreuung unserer internationalen Kunden in Bezug auf Full Flight Simulatoren
* Sicherstellung eines zuverlässigen Betriebs unseres Systems
* Bearbeitung von Kundenanfragen, einschließlich Problemanalyse und Ursachenidentifikation
* Erarbeitung von Lösungen zur Fehlerbehebung, ggf. in Abstimmung mit Fachbereichen
* Eigenständige Bearbeitung kleinerer Projekte
* Koordination von Wartungs- / Reparatureinsätzen und Sicherstellung der Betriebstüchtigkeit unter Einbeziehung externer Partner und Luftfahrtbehörden
* Übernahme von Sonderaufgaben z.B. die Weiterentwicklung interner Prozesse
Voraussetzungen:
* Abschluss eines technischen Studiums oder einer technischen Ausbildung mit Weiterbildung zum Techniker/Meister, z.B. im Bereich Elektrotechnik, Maschinenbau oder Luft- und Raumfahrttechnik
* Hohe Dienstleistungsorientierung und Sicherheit im Umgang mit Kunden
* Gute Organisations- und Kommunikationsfähigkeiten
* Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Vorteile:
* Arbeit flexibel von überall, wenn auch mal von zu Hause oder einem anderen Ort auf der Welt heraus sein darf
* Flexible Arbeitszeiten ohne Kernarbeitszeit, damit Familie und Beruf perfekt aufeinander abgestimmt werden können
* Gleitzeitkonto für private Auszeit, um ohne finanzielle Einbußen auf die eigenen Wünsche und Bedürfnisse einzugehen
* Stetige Weiterentwicklung, um für die Zukunft bestens gerüstet zu sein
* Patenprogramm, damit sich bereits von Anfang an wohl fühlen und alles nach eigenen Bedürfnissen kennenlernen kann
* Betriebliche Gesundheitsförderung durch ein umfangreiches Fitness- und Wellnessangebot bei deutschlandweiten Partnern
* Tolle Unternehmenskultur, geprägt durch offene Türen, schnelle Entscheidungswege und einen umfangreichen Gestaltungsspielraum
* 30 Tage Urlaubsanspruch, damit ausreichend Erholung erhalten wird und mit neuer Energie durchstarten kann
* Leistungsbezogene Zuschüsse, wie Übernahme von (anteiligen) KiTa oder Kindergartengebühren, Fahrtkostenzuschüsse und E-Bike Leasing
* Corporate Benefits, um Rabatte für den Eigenbedarf zu ermöglichen, z.B. im Bereich Elektronik, Reisen und Auto