Über uns Die FormMed HealthCare GmbH entwickelt Mikronährstoff-Präparate für Therapeuten und Ärzte aller Fachrichtungen. Mit über 400 Präparaten bieten wir das größte Mikronährstoff-Konzept Deutschlands. Über 7.000 Ärzte, medizinische Institute und Heilpraktiker arbeiten mit uns zusammen. Das macht FormMed zur Nr. 1 bei Ärzten und Therapeuten in Deutschland. Es macht Spaß, bei uns zu arbeiten! Das Arbeitsumfeld ist trotz komplexer Anforderung menschlich und humorvoll, geprägt von Eigenverantwortung, kurzen Entscheidungswegen, schneller Umsetzung, langjährigen Mitarbeitern:innen und einer Führung durch Vertrauen. Wir verkaufen Gesundheit nicht nur nach außen, sondern leben sie auch nach innen. Du solltest diese Unternehmenskultur zu schätzen wissen und Dich bewusst dafür entscheiden. Wegen unseres stetigen und schnellen Wachstums suchen wir viele neue Kollegen:innen, die uns noch weiter voranbringen und gut ins Team passen. Wachse mit uns und profitiere von einem Umfeld, das Dir große Sicherheit und viele Chancen bietet. Einleitung Rolle Damit wir unseren exzellenten Service und die persönliche Betreuung unserer Kunden noch weiter ausbauen können, suchen wir Dich: ein kommunikatives Organisationstalent mit Begeisterung für Gesundheit, Service und Mikronährstoffe. Du hast Freude am direkten Kundenkontakt und arbeitest gerne lösungsorientiert? Dann komm ab sofort zu uns als Customer Service B2B Mitarbeiter (m/w/d) (unbefristet in Vollzeit, 40h/Woche, Standort Frankfurt am Main). Deine Aufgaben Telefonische Betreuung sowie die Beratung von Mikronährstoff-Präparaten an B2B-Bestandskunden Auftragsannahme und -abwicklung und Reklamationsbearbeitung Rechnungserstellung Datenpflege und Reporterstellung in unserem CRM-Microsoft 365 Schnittstelle und enge Zusammenarbeit mit dem Team Außendienst Aktive Mitarbeit bei der Erstellung von Vertriebs- und Marketingaktivitäten und teamübergreifenden Projekten Unterstütze den Team Lead beim Führen des Support-Teams und fördere Eigenverantwortung im Team Behalte Arbeitsabläufe und Kennzahlen im Blick und hilf, Effizienz und Zielerreichung sicherzustellen Analysiere Servicedaten, erkenne Verbesserungsmöglichkeiten und bringe Kunden-Feedback ein Dein Profil Eine abgeschlossene Berufsausbildung Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung bevorzugt im Vertriebsinnendienst Growth-Mindset – du willst lernen, dich weiterentwickeln und dich in Richtung Teamlead-Rolle entwickeln Erste Erfahrung als Customer Service Teamlead oder starkes Interesse, in diese Rolle hineinzuwachsen Du liebst die Arbeit mit Kund:innen, bringst Empathie mit und bleibst auch in schwierigen Situationen resilient Einige Jahre Erfahrung im Kundenkontakt (z. B. Customer Service, Inside Sales oder Call Center) Organisationstalent: Priorisieren, flexibel bleiben, Überblick behalten Neugieriger Problemlöser mit starken Kommunikationsskills – Technik Business im Balance Du bringst MS-Office-Skills, Zahlenaffinität sowie erste CRM/ERP-Erfahrung mit und arbeitest gerne in teamübergreifenden Projekten Leistungsorientiert & service-stark: Du lieferst Qualität, egal wie komplex die Anfrage Hands-on Mentalität, Ausdauer & Geduld, schnelle Auffassungsgabe Sehr gute Deutschkenntnisse in mündlicher und schriftlicher Form Bonus: Leidenschaft für Mikronährstoffe, Ernährung & Gesundheit Warum wir? Teamspirit & Dynamik Bei uns triffst Du auf ein motiviertes, dynamisches Team mit echtem High-Energy-Vibe – gemeinsam gestalten wir ein innovatives Scale-up-Umfeld. Starker Start & echte Entwicklung Du wirst mit einer strukturierten Einarbeitung und einem persönlichen Buddy willkommen geheißen Durch regelmäßige Weiterbildungen bleibst Du fachlich und persönlich immer am Puls Transparente Kommunikation durch tägliche Daily Huddle, wöchentliche Energy Meetings und quartalsweise All-Hands-Meetings Attraktive Rahmenbedingungen für Deinen Erfolg Faire, leistungsorientierte Vergütung mit attraktiven Prämien Eine wertschätzende Unternehmenskultur mit Purpose & klaren Core Values Flache Hierarchien und echtes Vertrauen Corporate Benefits, betriebliche Altersvorsorge & Zuschuss zum Bahnticket Kita-Zuschuss inklusive Arbeiten, wo Du Dich wohlfühlst Modernes Head Office in Frankfurt mit ergonomischer Ausstattung Saubere Luft dank Fraunhofer-Filtersystem & Brita-gefiltertes Wasser Bürohunde willkommen, Tischkicker und Sportangebot während der Arbeitszeit inklusive Freitags kannst Du im Homeoffice arbeiten Rundum gut versorgt Bezuschusstes Mittagessen über unseren Fresh Taste-Kühlschrank Kostenlos: Kaffee, Tee, Kakao und frisches Obst & Gemüse FormMed-Präparate für Dich gratis Aktiv bleiben – auch im Job Sportangebote, Firmensport, Walking-Pads & Deskbikes Kleiner Sportraum und Duschmöglichkeiten vor Ort Kultur, die verbindet Regelmäßige Events wie Sommerfest, Weihnachtsfeier, Celebrate Successes und vieles mehr Wo soll ich mich melden? Du möchtest mehr über die ausgeschriebene Position sowie Deine Rolle im Team Customer Service B2B wissen? Du möchtest mehr über das Unternehmen und die Rahmenbedingungen erfahren? Dann ist Deine Ansprechpartnerin Tanja Seidemann (0697680569856) aus dem People Team. Wir freuen uns auf Dich !