IT Support / IT Systembetreuer - End User Support (m/w/d) Werde auch du "part of netgo group" - einem der größten IT-Dienstleister Deutschlands. Du legst Wert auf einen modernen Arbeitsplatz, ein familienfreundliches Umfeld und spannende Herausforderungen? Dein neuer Job Du liebst Technik, bringst gerne Ordnung in komplexe IT-Systeme und möchtest unsere Kunden auf ihrem Weg in die digitale Zukunft unterstützen? Als IT-Technician (m/w/d) übernimmst du die Verantwortung für den gesamten Lifecycle von IT-Systemen und -Geräten - von der Installation über Wartung und Updates bis hin zum Troubleshooting. Du führst Rollouts, IT-Umzüge und Migrationen durch und arbeitest dabei direkt beim Kunden vor Ort. Mit deinem Know-how sorgst du dafür, dass die IT unserer Kunden zuverlässig funktioniert und sie in ihrer digitalen Transformation vorankommen. Deine Aufgaben: * Bearbeitung von Incidents, Service-Requests und Change-Requests * Installation und Konfiguaration von Systemen * Durchführung von Rollouts, IT-Umzügen und Migrationen * Fehleranalyse und Behebung von IT-Störungen * Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen * Kommunikation mit Kund*innen per Telefon, E-Mail oder direkt vor Ort * Weiterleitung nicht lösbarer Aufgaben an die zuständigen Fachbereiche Für diese Position wird eine Präsenz von 4-5 Tagen beim Kunden vorausgesetzt. Das bist du? * Erfahrung im IT-Support, idealerweise im Umfeld großer IT-Infrastrukturen * Sicherer Umgang mit Windows-Betriebssystemen, MS Office und ggf. ITSM-Tools * Analytisches Denken und eine lösungsorientierte Arbeitsweise * Freundliches Auftreten und Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden * Hohe Einsatzbereitschaft und Flexibilität * Du bist gerne unterwegs - Präsenz beim Kunden ist für dich selbstverständlich * Deutschkenntnisse auf dem Niveau C1 Das kannst du von uns erwarten Fitness & Gesundheit: o Kostenfreies Training im netgo fitness club und subventionierte Urban Sports Club-Mitgliedschaft o Regelmäßige Gesundheitsprogramme in Zusammenarbeit mit der Techniker Krankenkasse Fortbildung & Zertifizierungen: o Weiterbildungsangebote und Herstellerzertifizierungen, um stets up-to-date zu bleiben o Zertifizierungen im hauseigenen Pearson VUE Testcenter möglich Firmenwagen & Mobilität: o Firmenwagen oder Elektrofahrzeuge für Kundentermine o Exklusive JobRad-Angebote für Fahrräder Arbeitskleidung: o Budget für Arbeitskleidung, bequem im Online-Shop bestellbar Sicherheit & Vorsorge: o Zuschüsse zur Altersvorsorge und Unterstützung beim Vermögensaufbau Rabatte & Goodies: o Vorteile bei über 1.500 Anbietern und Zugang zu Ticketsprinter Familienfreundlich: o Zuschüsse zur Kinderbetreuung Dafür stehen wir Wir bei netgo glauben an echtes Teamwork, Offenheit und Weiterentwicklung. bepartofnetgo- denn unser Herz brennt für IT & Software