Du bist Touristiker mit Herz und begeisterst dich für ferne Länder, Reisen und Kreuzfahrten? Zudem liebst und lebst du den Kundenkontakt und bist ein Garant für Qualität und Service ? Dann bist du bei uns goldrichtig! Kreuzfahrtberater ist eines der führenden Online-Portale für die Vermittlung von Kreuzfahrten aller namhaften Reedereien im DACH-Raum. Für unsere Kundenberatung in der Reisevermittlung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Tourismuskauffrau / Tourismuskaufmann für Kreuzfahrten (m/w/d) in Vollzeit oder Teilzeit (mind. 32 Std. pro Woche). Hierbei kannst du an bis zu 3 Tagen von einer flexiblen Homeoffice-Regelung Gebrauch machen und ansonsten von unseren Standorten in Ahrensburg oder Hamburg arbeiten. Aufgaben Das erklärte Ziel: Unsere Kund*innen sicher durch die bunte Kreuzfahrtwelt mit ihren schier unendlichen Möglichkeiten lotsen. Du bist also der Fels in der Brandung und berätst kompetent zu Reedereien, ihren Produkten und möglichen Zusatzleistungen. Dabei liegt uns die qualifizierte und herzliche Betreuung besonders am Herzen. Beratung und Betreuung von Interessenten und Kunden für Kreuzfahrten Erstellung individueller Reiseangebote und -pakete Buchung und Verwaltung von Kreuzfahrten sowie dazugehörigen touristischen Leistungen Pflege der Kundenbeziehungen und Aufbau von Stammkunden Zusammenarbeit mit Reedereien und anderen touristischen Partnern Qualifikation Am wichtigsten: wie wir begeisterst du dich für die Welt des Tourismus und der Kreuzfahrten :) Du bringst Erfahrung als Tourismuskauffrau / Tourismuskaufmann (m/w/d) in einem Reisebüro oder bei einem Reiseveranstalter mit, oder eine vergleichbare Berufserfahrung (z.B. Reiseberater, Customer Service, Tätigkeit an Bord eines Schiffes, usw.). In der Telefon- und Emailberatung macht dir keiner was vor, denn du findest immer souverän den richtigen Ton. Auch wenn es mal turbulent wird, behältst du den Durchblick und einen kühlen Kopf. Du lebst immer den Teamgedanken und stellst Service und Qualität für den Kunden in den Vordergrund. Kundengespräche auf Englisch bereiten dir keinerlei Kopfzerbrechen. Vorkenntnisse bezüglich Reedereien und Kreuzfahrtschiffen sind wünschenswert. Benefits Neben den besten Kolleginnen und Kollegen der Welt wartet u.a. auf dich: eine unbefristete Anstellung in Voll- oder Teilzeit (mind. 32 Std. / Woche) ein hybrides Arbeitsmodell mit Wechsel von Büropräsenz und Homeoffice Zuschläge für deine Einsätze an Wochenenden oder Feiertagen (aktuell ca. 2 bis 3 Wochenendtage pro Monat) Ausführliche Einarbeitung vor Ort (ca. 10 Wochen) sowie ein Pate für dein Onboarding 30 Tage Urlaub pro Jahr bei einer 5-Tage-Woche ein Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge über das gesetzliche Maß hinaus sowie vermögenswirksame Leistungen ein Zuschuss zum Deutschland-Ticket oder zum PKW-Stellplatz in unserer Tiefgarage in Ahrensburg Teilnahme an Schiffsbesichtigungen und Veranstaltungen unserer Reedereipartner vergünstigte Kreuzfahrten für dich und deine Familie ein Teambudget für gemeinsame Events Zugang zu EGYM Wellpass, damit du fit und gesund bleibst